У меня периодически вообще перестаёт выполнять команды, приходится вытаскивать из сети, а другая сама реагирует на какие-то фразы, которые не являются кодовыми, и ставит на паузу, в общем фантастика... Хотя они совсем новенькие

А не пробовали шнур или вилку сменить?! У знакомых была такая же ситуация, оказалось, проблема была шнуре, а не в самой колонке.

У нас в том году тоже перестала музыку включать. Мы на тот момент сервиса в Оренбурге не нашли кто возьмется чинить её. В итоге через полгода брат был в гостях посидел с ней что то там помудрил и она зароботала. Как он объснил потом он просто её обновил, и перезагрузил

У нас такое произошло летом. Перестала работать и всë, я согласно памятке пыталась реанимировать, перезагружала Алису, переустанавливала приложение...не удалось. Думали, что попала влага, т.к. старшая периодически заносила станцию в ванную комнату пока купалась. Отвезли в сервис, нам насчитали только работу в 1500 руб., без запчастей. Т.е. ещё и за запчасти ннная сумма. И вылетел бы еë ремонт в копеечку. Поэтому мы купили новую за 3800))). Отдала дяде (он электрик) , чтобы он посмотрел. В итоге он разобрал и сказал, что внутри поломок нет и влаги тоже. И что с ней - непонятно

На официальном сайте есть все адреса,