Удалось вернуть, и в поддержке написали, что можно без этого пакета с кодом, но лучше бы конечно с ним на будущее. Главное куар код из приложения показать, там все покупки отображены девушка в пункте выдачи сказала сегодня

@olgaa27 у меня ни в какую не согласились принять на пвз(((
Сказала она, что делайте заявку по браку, типа так подтвердят. В итоге нет конечно

@elen.rlisova, вот я почитала, что да, иногда так отвечают на пунктах выдачи иногда по незнанию самих работников видимо, но если не прошло 14 дней и товар в порядке и возвратный, то имеете право его вернуть. Но я сразу как пришла, сказала ей, что в поддержке написали, что можно сдать. Я не делала никаких заявок, просто задала вопрос и автоматически сразу ответ пришел, что можно, но на будущее желательно иметь этот пакет и штрихкод