Я в шоке с ВБ!!! Заказала вещь за почти за 20 тыс. Заказ можно было оформить только с доставкой курьером. Ну ладно.…

Добрый день)

Я начала писать везде и продавьцу и в вб сам. Уже начала угрожать прокуратурой🤣

После этого со мной связался и вб и продавец вышел на связь, сказал что не смог со мной связаться и договориться о времени доставки. Мол я не взяла трубку. На минутку - я не указала номер мобильный. Куда они звонил ? В колокол?)

При этом я постоянно выходила сама на связь с ними. А выяснилось что они меня потеряли.

В итоге я нашла такой же товар с по оплатой на вб и пере заказала. А у данного продавца оформила отказ по факту ( когда курьер приехал).

А я с тех пор "серьезные" заказы делаю только на озоне)

Но пытаются же 😆😆

@1isichka, вот! И я тоже теперь будут так делать.

Вся проблема именно в игноре. У меня такое чувство, что меня обманули. Почему нельзя на связь выйти и сказать что приносим извинения заказ задерживается.

Спасибо

@wyvern, я вам могу точно сказать что происходит

Заказ на этапе сборки (он не на складе вб)

Он со склада продавца

Продавец тянет время,что бы большее количество заказов обработать одним курьером

Сейчас довольно долго продавец имеет право обрабатывать заказ

Около недели (по срокам точно не скажу, когда последний раз я отправляла товар со своего склада то было около 5 дней, если мне память не изменяет)

Раньше было лучше , клиент видел со склада вб или со склада продавца заказывает(в этом варианте доставка всегда долгая)

Сейчас это убрали

А на связь не выходит

Во-первых, попробуйте писать именно в чат продавца (не поддержка)

А во вторых, там тоже обычно проверяют раз в несколько дней чаты, потому что в мобильной версии эта функция для продавца недоступна. Нужно заходить в полную)

@anna.dom, значит у продавца проблемы с логистикой и он не умеет распределять время и заказы+ намерено обманывает покупателя, указывая сроки доставки.

Вы думаете что я пишу только в поддержку ? Я пишу везде где можно, а в ответ тишина. Самый прикол, что я не собираюсь ждать заказ 24/7 дома. Если продавец доставляет заказ только курьером, так будь добр - подстраиваться под покупателя. Или хотя бы давать обратную связь.

Мне один продавец с вб уже месяц не отвечает в чате. Предполагаю, что они вообще не читают их.

Вб вроде как выкупили. И выкупили люди, которые о сервисе и не слышали. Сделали рынок какой то.

Но кроме сервиса самого вб , еще продавец некрасиво поступает. Мог бы продавец выйти на связь хотя бы… у меня комбо прям. И я хочу уже в озон перезаразить товар. Но боюсь что тут деньги не вернут. Все таки не пара тыс))

Да ужас. И неужели никуда пожаловаться нельзя?

Все таки помойка этот вб

Блин, вот второй раз я наткнулась на отсутствие обратной связи… озон конечно лучше в этом плане

Только через 5 дней можно. Сейчас нельзя. Буду ждать 5 дней.