Авито доставка: что делать, если покупатель отказался от картины?

Вопрос об авито доставке :

Заказала у меня девушка картину.

Отравила ей, переживала что б не порвалась во время перевозки .

В итоге девушка отказалась от картины , и не выходит на связь .

Вопрос: если картину порвали , я оформлю акт и тд, как написано .

Мне компенсируется та сумма, что указана за картину. Или как ?