Девочки, если товар на ВБ относится к категории невозвратных, его уже никак точно не вернуть? Заказ оплачен, пришёл, но пришел с опозданием, мне уже стал неактуален…никак не отказаться уже?
Можно вернуть любой непродовольственный товар, если сохранена упаковка, товарный вид и не прошло 7 дней с момента покупки(получения товара на пвз), т.к это дистанционная покупка. Нельзя вернуть только товар, который сделан специально для вас на заказ.
Основание - ст 26.1 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1(ред. от 4.08.2023) о защите прав потребителей.
Есть категории товаров на вб, которые вы оплачиваете при заказе и отказаться при получении в пвз не сможете (исключение по браку только): продукты питания, бады, корм для животных.
Я как-то заказывала простынь и только дома увидела, что прислали не тот размер. А она как раз товар невозвратный была. Писала напрямую продавцу, чтоб одобрили возврат, и прилагала фото, что даже не вскрывала упаковку. Одобрили, сдала.
Есть товар от которого нельзя отказаться, а есть невозвратный. От возвратного можно отказаться - прийти на пвз и при получении оформить отказ. А есть такой, по которому нельзя отказаться, такой только забирать или если не заберёте,снимут полную стоимость - это скоропорт всякий обычно
Основание - ст 26.1 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-1(ред. от 4.08.2023) о защите прав потребителей.