Как подтвердить сына в Дамуме, если в медорганизации говорят, что он подтвержден? Помогите!

Девочки, никак не получается подтвердить сына в Дамуме, выходит обратиться в мед организацию для подтверждения. К ним уже несколько раз пошла, сказали у них подтвержден. У кого так было? Как решили?