Был опыт сдачи обуви в Kari по гарантии? Отклеилась подошва на зимних ботинках, что делать?

У кого то был опыт сдачи ботинок в кари по гарантии? Купила себе зиние боты 2 декабря, гарантия вроде 60 дней, уже отклетлась подошва по низу