Как узнать баланс подарочного сертификата Zara: инструкция для чайников и что делать, если не работает сайт

Девочки, объясните тормозу как узнать сколько денег на подарочном сертификате в Zara. Почитала в гугле пишут можно узнать на сайте, ввожу данные с задней стороны карты, пишет «ошибка, обратитесь в службу поддержки»