Томск! Хочу рассказать о неприятной ситуации, в которую попала и предупредить всех, чтобы не попали так же, как и я.
На ул.Большой Подгорной 57 есть студия массажа "Тело в дело".
С 17.11.2024г. я проходила курс массажа из 10 сеансов у мастера Марии (она же является руководителем студии).
За месяц я посетила только 5 сеансов, ещё 5 не состоялись, поскольку Мария хронически отменяет сеансы по различным причинам (болезни, отключение электричества, прорыв трубы). 21.12 мастер позвонила и в очередной раз отменила мне сеанс.
После этого я попросила вернуть мне деньги за оставшиеся сеансы в размере 7 000 рублей. Мария согласилась, однако обещание так и не выполнила, трижды переносила срок возврата средств, а после того, как я пригрозила предать ситуацию огласке, отказала в возврате и повела себя неадекватно (скрины прикладываю), попутно обвинив меня в краже повязки для волос. На данный момент Мария должна мне 10 750 рублей (помимо своего курса я приобретала у нее еще сертификат на подарок мужу за 3 750).
Я написала отзыв в ЧС Томска, в 2гис, в Яндекс карты, но человека огласка не страшит совершенно, ушла в глухую оборону и никак не реагирует.
Ох уж эти мастера, открывающие свои салоны на коленке и не знающие о понятии «клиентоориентированность» и правильного общения с клиентами. Подавайте в суд. Суд с юр.лицом, ИП, это судебное дело о защите прав потребителя, госпошлину вы платить за подачу не будете, а поимеют ее очень быстро и оплатит она вам уже в 2 раза больше, т.к при таких делах суммы удваивают еще и неустойкой
@lenamamaaliss, с претензией наверное не получится, там по сути просто офис в жилом доме, в который она просто приходит, когда есть клиент
Администратора там нет
Как вариант либо отправлять по почте на адрес этого офиса (но офис съемный, а на почту за письмом она едва ли явится), либо кого-нибудь записать к ней и прийти вместе с этим человеком и вручить. Но я, если честно, после всей этой переписки боюсь ее неадекватного поведения 🙈
Поэтому этот вариант отпадает точно
Спасибо за вашу историю, я прямо воодушевилась и всё же думаю прокатить ее по полной, а там пусть уже приставы работают)
@nataliyaboyara, да, на электронную почту можно и еще заказным письмом почтой России на адрес, где она принимает и где зарегистрирован кабинет. Этого будет достаточно вполне. Ну и для устрашения еще в вотс апп ее предупредить, что направила досудебную претензию, пусть не пропустит ее приход и ответит на нее. Тут, кстати, в приложении был пост о том, что девушка купила сертификат и забыла о нем совсем, через год вспомнила и спросила мастера о возврате денег за него, тк уже не нужен был. Мастер отказал в возврате ссылаясь на срок давности, так вот там даже до суда не дошло, еще на досудебке все вернула😅 так что и в вашем случае может прокатить, главное чтоб было составлено грамотно, будто юрист составлял со знанием дела. Тогда больше вероятности будет, что без суда обойдется☺️ удачи вам, напишите потом хоть пост как все вышло🫶
Тоже была такая мысль и даже пост уже составила, но меня все от этого отговаривают, потому что есть сомнения в законности методов группы
Чтобы потом эта дама на меня же в суд не подала 🤦🏽♀️
Роспотребнадзор и защита прав потребителя , обязательно в письменном виде обращение,в таких случаях не отпинывают,так как письменное обращение фиксируется,регистрируется и обязательно должен быть у них ответ вам официальный
Я в ах..е с тона этой женщины
На ты она перешла с самого первого сеанса без моего согласия, но во-первых, все общение было очень дружелюбным, а во-вторых, она прилично старше меня, поэтому мне было как-то неудобно сделать ей замечание 🥲
Ох, и не говорите(
До моего поста в ЧС Томска у нее на 2гис был рейтинг 5.0 и только хорошие отзывы
Нигде ничего плохого не нашла, ни в гетконтакт, ни в других группах, вот кто бы мог подумать что так выйдет 🥹