Сломался комбез в ДМ: что делать, если молния разошлась? Отказ в возврате, как быть?((
Купили в ноябре мелкому комбез, сходил три дня в сад и высылают мне такое фото🤦🏽♀️ я спрашиваю что с комбезом?? Воспитка пишет что молния разошлась. Каааак блин??? Муж как-то направил, но на след день они опять ее сломали как-то. Был 13 день как мы купили комбез, и третий раз как мы его надели. Поехали в дм его сдавать. У нас его не приняли, сказали писать претензию. Написали, спустя месяц тишина. И перед самым нг приходит смс что решение принято приходите в магазин. В итоге там отписка у них, мол докажите что молния сломалась не по вашей вине 🤪 что за бред?? Я разве не имею права сдать вещь в течении 14 дней если она неисправна? Кто с таким сталкивался, что делать? Мне так обидно(( на последние деньги покупала комбез и такая фигня с ним. В дм еще такие хамки сидят, как будто их специально на эти места выбирали(
Вишня·
Мама дочки (1 год)
Самая дурацкая молния, сходите и поменяйте полностью молнию на обычную нейлоновую и будет вам счастье
Анна··
Мама троих детей
Понятно что мы ее поменяем. Тут дело не в молнии, а в самой ситуации
Светлана·
Мама двоих (7 лет, 18 лет)
@pizdaprotivnaibaba нужна твоя помощь
любаша·
Мама троих детей
Почитайте "Закон о защите прав потребителей", там всё описано по статьям. Статьи понятны.
Juliya·
Мама двоих (младенец)
Еще надо дойти до руководства написать жалобу на этих хамок и то что ваши права как потребителя нарушили изначально
Juliya·
Мама двоих (младенец)
У вас есть на руках документ с тем что вы обращались изначально к ним, можно так же прийти вызвать полицию в магазин если так же они будут пиздеть на вас и нарушать ваши права, у вас есть доказательства что вы приходили в теч 14 дней возврат хотели сделать. Главное не бояться и идти до конца только тогда наш народ понимает
Juliya·
Мама двоих (младенец)
Сейчас только если писать им досудебную претензию может так поставите их на место но время уже упущено конечно, надо сразу панику наводить в таких ситуациях а не спустя месяц, они специально время тянут а вещь вы в праве сдать в теч 14 дней и не ипёт вообще их всякие отмазки по вашей не по вашей вине, слать их далеко и на долго и стоять на своем, на крайняк вызывать полицию на место нарушения ваших прав пусть обосруться со страху там они от такой суеты
Alyona··
Мама двоих (4 года, 13 лет)
Нет, в течении 14 дней сдается вещь, которая не была в употреблении, сохранены бирки и товарный вид, т.е. товар должен быть новым. А вот сдать можно в течении гарантийного срока товар, которым нельзя пользоваться, так как испортился и им нельзя пользоваться по прямому назначению. Гарантийный срок больше 14 дней. Автор, пишите им письменную претензию. Далее они имеют право назначить экспертизу, на которой вы можете присутствовать. По результатам экспертизы магазин должен вернуть вам деньги, если молния некачественная и бракованная. Либо вам откажут, если эксперт докажет, что молнию вы сломали сами, и в этом случае магазин имеет право вас попросить оплатить экспертизу