Девочки, подскажите, купили планшет ребенку на озон. Забрала 30.12.
1 января открыли коробку, у планшета брак дисплей гаснет в процессе работы. Оформила возврат, озон одобрил, а пункт выдачи не принимает. Отправляет в сервисный центр. В правилах озон написано что у меня есть 15 дней на возврат. Что делать? Может кто то сталкивался
ВБ снова условия поменял, возврат опять бесплатно. А я только думала, на Озон уходить 😀
Сегодня узнала , что оказывается телевизоры возврату не подлежат! Купили сегодня телевизор в детскую - а он слишком большой оказался, мы его даже не распаковали! А сдать сказали в мвидео нельзя! Типа телевизоры как и телефоны и планшеты возврату не подлежат! Вот и что делать?
На озон и вайлдберис до сих пор 100% предоплата? Как потом с возвратами?
Девочки, поделитесь крутыми развивашками с озона для нашего возврата ☺
А сейчас есть у кого-то бесплатный возврат на Вайлдберрис? Они меня расстроили, перешла на озон. Пришлось заказать на ВБ-смотрю возврат 100 р 😩
Алина·
Мама сына (2 года)
Пункт выдачи не имеет права не принять. Напишите в поддержку озон. Пусть в другой пвз возврат оформят
Ни в коем случае не идите в сервис и не чините. Это потеря времени и потом хз что скажут. Обязаны принять вовзрат
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
В поддержке озон сейчас только бот отвечает. Я уже в отчаянье, не знаю что делать. Дело даже не в деньгах, ребенок ждёт подарок, он его увидел, и тут мы забрали(()
Алина··
Мама сына (2 года)
тогда сами попробуйте сменить пвз для возврата. Возможно надо отменить заявку и новую создать.
Но сначала сходите снова к ним, может будет другой сотрудник, адекватный
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
я к двум разным сходила, они обе неадекватные. Передают смену друг другу, и она уже в курсе была, с чем я приду(
Мама·
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Дак если заявка одобрена на возврат то как она может не принять
Напишите в чат озон. Коллега так возвращала планшет в конце декабря. Они их включили, начали настраивать и планшет очень сильно зависал. Заявку создала, одобрили и вернула товар
Светлана·
Мама двоих (4 года, 22 года)
Пусть письменный отказ пишет от приема
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
В этом тоже отказала
Светлана··
Мама двоих (4 года, 22 года)
не имеет права. Пусть пишет с ссылкой на пункт такой то правил озон и тд, если нет, то грозите ей заявлением что нарушает ваши права потребителей.
northernlights·
По браку оформляли? Если да, оформите просто как не подошёл и в другой пвз
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Да по браку. Просто в пвз девушка бьет в грудь, что я вскрыла упаковку и не могу вернуть такой товар вообще не по какой причине
northernlights··
мне кажется она не права. Но да, по другому вы уже не сможете вернуть, 7 дней то прошло. Обратитесь в поддержку
A.g··
Мама сына (4 года)
в смысле вскрытый нельзя 🧐 странно, а как проверять технику тогда
Алина·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Сходите в другой пункт выдачи 😃
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
если я схожу в сервисный центр, они отремонтируют его, я потом могу вернуть? Меня смущает, насколько качественно будет работать уже отремонтированая техника?
Или у меня получается только ремонт и никакого возврата?
Алина··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
да сможете
Алина··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
но лучше попробуйте в др пвз сначала сходить