Девочки, подскажите, купили планшет ребенку на озон. Забрала 30.12.
1 января открыли коробку, у планшета брак дисплей гаснет в процессе работы. Оформила возврат, озон одобрил, а пункт выдачи не принимает. Отправляет в сервисный центр. В правилах озон написано что у меня есть 15 дней на возврат. Что делать? Может кто то сталкивался
ВБ снова условия поменял, возврат опять бесплатно. А я только думала, на Озон уходить 😀
Сегодня узнала , что оказывается телевизоры возврату не подлежат! Купили сегодня телевизор в детскую - а он слишком большой оказался, мы его даже не распаковали! А сдать сказали в мвидео нельзя! Типа телевизоры как и телефоны и планшеты возврату не подлежат! Вот и что делать?
На озон и вайлдберис до сих пор 100% предоплата? Как потом с возвратами?
Девочки, поделитесь крутыми развивашками с озона для нашего возврата ☺
А сейчас есть у кого-то бесплатный возврат на Вайлдберрис? Они меня расстроили, перешла на озон. Пришлось заказать на ВБ-смотрю возврат 100 р 😩
Алина·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Сходите в другой пункт выдачи 😃
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
если я схожу в сервисный центр, они отремонтируют его, я потом могу вернуть? Меня смущает, насколько качественно будет работать уже отремонтированая техника?
Или у меня получается только ремонт и никакого возврата?
Алина··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
да сможете
Алина··
Мама двоих (2 года, 7 лет)
но лучше попробуйте в др пвз сначала сходить
northernlights·
По браку оформляли? Если да, оформите просто как не подошёл и в другой пвз
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Да по браку. Просто в пвз девушка бьет в грудь, что я вскрыла упаковку и не могу вернуть такой товар вообще не по какой причине
northernlights··
мне кажется она не права. Но да, по другому вы уже не сможете вернуть, 7 дней то прошло. Обратитесь в поддержку
A.g··
Мама сына (4 года)
в смысле вскрытый нельзя 🧐 странно, а как проверять технику тогда
Светлана·
Мама двоих (4 года, 22 года)
Пусть письменный отказ пишет от приема
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
В этом тоже отказала
Светлана··
Мама двоих (4 года, 22 года)
не имеет права. Пусть пишет с ссылкой на пункт такой то правил озон и тд, если нет, то грозите ей заявлением что нарушает ваши права потребителей.
Мама·
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Дак если заявка одобрена на возврат то как она может не принять
Напишите в чат озон. Коллега так возвращала планшет в конце декабря. Они их включили, начали настраивать и планшет очень сильно зависал. Заявку создала, одобрили и вернула товар
Алина·
Мама сына (2 года)
Пункт выдачи не имеет права не принять. Напишите в поддержку озон. Пусть в другой пвз возврат оформят
Ни в коем случае не идите в сервис и не чините. Это потеря времени и потом хз что скажут. Обязаны принять вовзрат
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
В поддержке озон сейчас только бот отвечает. Я уже в отчаянье, не знаю что делать. Дело даже не в деньгах, ребенок ждёт подарок, он его увидел, и тут мы забрали(()
Алина··
Мама сына (2 года)
тогда сами попробуйте сменить пвз для возврата. Возможно надо отменить заявку и новую создать.
Но сначала сходите снова к ним, может будет другой сотрудник, адекватный
Александра··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
я к двум разным сходила, они обе неадекватные. Передают смену друг другу, и она уже в курсе была, с чем я приду(