Яндекс еда потеряла заказ на 16 тыс. - что делать?
Ситуация треш)
Заказала через Яндекс еду в CTR. Почти на 16 тыс .
Жду . Смотрю статус «курьер завершил заказ»
Но мне ничего не приносили 😂
Пишу в Яндекс , еще час пока разбирались .
Курьер говорит - у входа встретила пара, он им отдал заказ и уехал . А никто на улице не был. Посмотрели по камерам, никто ничего не приносил . Курьера не было, пары тоже .
Сижу в *уе учитывая, что все голодные с утра.
А Яндекс знаете что ответил ?
Извините за все, вернули деньги поступят когда поступят (грубо говоря) от банка зависит
А что делать нам ? 2 часа потеряли и остались без еды 😂
Любовь 🫶🏻·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Уже не первый случай такой у них, в тредс напишите об этом, там будет хоть какой-то резонанс, может быстрее отреагируют
Любовь 🫶🏻··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
@lidiya_forest, капец, у меня с кофе бумом было похожее, они мой заказ другим людям отправили и ещё потом забрали оттуда и привезли мне, он был уже остывший и не вкусный, даже если разогрела. После этого туда вообще не хожу. Мне ещё не сообщили о том, что заказ задержится. В общем, отстойный опыт, к ним ни ногой после этого случая 😂
N.D.·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
У меня так курьер "спёр" еду. Там ещё была ситуация, что я заказала еды, которой не было в меню на 10000, а сам заказ был на 2000 где-то. В итоге, Яндекс конечно же, вернул мне только 2000.
Aizhosha·
У меня была тоже неприятная ситуация с Яндекс едой. Заказали с бургер Кинг, заказ ехал 2,5 часа, время постоянно увеличивалось и увеличивалось. Служба поддержки даже со своим курьером не может толком связаться и узнать где он, так еще не предупреждают, что он везет не только мой заказ, и то что он пеший курьер. Нахрена они ему дают два заказа если он пеший??!! Потом заказ пришел без детского меню второго и сока в другом боксе🤦🏻♀️ И ответ у них был такой же как у Вас. Написала им целое письмо об их ужасном сервисе и больше никогда не заказываю у них.
S··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Яндекс сами дают мультизаказ курьерам, к сожалению мы не можем выбирать заказы(
I like to live😎·
Там тоже так не доставили
Курьер пропал
Деньги поступили через 7-8 дней кажется
S·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Курьера за такое блокнут очень надолго. Видимо вам попался курьер который уже не планирует больше работать (
К сожалению такие часто встречаются