Купила джинсы на wb, после оплаты уже обнаружила зацепку, создала заявку по браку, все бирки на месте, заявку мне отклонили без комментариев, но и просто на возврат не принимают теперь, а мне этот размер ещё тесноват и сейчас появился размер больше, не хочу я эти драные джинсы, блин, я так понимаю, ничего уже не сделать, чтобы их сдать?
Вот так вот и делай по честному, создавай заявки, а не подсовывай дальше(
@m.a.k если ща по браку снова отклонят, попробую "не подошел размер" создать, спасибо!
@m.a.k там просто не подошёл нельзя заявку сделать, оказывается, типа несите в пвз, а там не принимают, написала через оспорить, что раз это не считается браком, прошу одобрить возврат по причине не подошедшего размера
Там эта зацепка реально небольшая и я её заметила, когда уже в примерочной была и оплату провели(
нужно было не по браку, а потому что размер не подошёл, возвращать. Ведь осматривать нужно до примерки.
Это считается браком? На брак теперь надо все проверять под камерами на месте, а не дома, мне так объяснили. Можно написать досудебную претензию на их почту, там уже другие сотрудники будут рассматривать насколько законно не принимать возврат.
Ну вот хз, если это не брак, то почему я не могу просто так вернуть, как не подходящее ро размеру
Я вижу на кармане рваное где кнопка. А зацепку ниже можно вправить внутрь иголкой. как-то сапоги не принимали, без брака, но дама нашла какую-то белую точку и сказала это брак, маркером зарисовали и приняли.
А вы сотруднику показали брак? Или они в программе уже видят что стоит заявка по браку?
Видят заявку и что она отклонена, типа теперь они этот товат могут только после одобрения заявки принять
ну тогда не повезло( у меня так было однажды с одним магазином, они бирки не цепляли к вещам, а просто клали в пакет и я когда доставала видимо потеряла, тоже постоянно отклоняли заявку. Так я другие брюки в этом магазине заказала похожие, а эти вложила им😂 поэтому можете заказать такой же размер, а у этих аккуратно зацепку подрезать и вернуть.
а это пипец коварно, но мне нужен побольше 😃видимо, это знак, что пора худеть
Откройте спор по отклоненной заявке. Это можно через сайт только сделать.
Я тоже так лоханулась с платьем, тоже была зацепка, так теперь у меня его и просто как возврат не берут и продавец на связь не выходит, конченый wb, ничего там не заказывала сто лет и не надо было. Озон более клиентоориентирован.
У меня была ситуация, что муж забирал заказ и не проверил. В коробке должен был быть один держатель для кружки на коляску, а оказался другой, в разы проще и дешевле. Создала заявку, все фото приложила, но ничего не приняли. Без всяких комментариев. До продавца не дописаться. После этого принципиально все на озоне беру
Вот и катаются косячные или повреждённые вещи кругами, пока не найдут лоха, делать по правилам себе дороже выходит(
Если обманывать, то заказать такие же и размер больше и вернуть эти вместо тех что пришли и те что больше .. но это не красиво конечно((( хотя и продавец делает не красиво не принимая заявку
Ой ненавижу вб
Всеми фибрами души ненавижу. Очень редко там заказываю, но блин попадаюсь
Такая же ситуация с 04.12 тянется. Я уже не рассчитываю вернуть деньги. Много раз писала в поддержку. Они ссылаются на продавца. Подавайте на оспаривание решения продавца
Добавлю к своему комментарию, пришёл наконец то ответ. С 04.12 я писала и продавцу и в отзывах и в поддержку гневные письма. Вот результат, что не может не радовать. Но вб все равно для меня клоака
ну вот у меня раньше тоже всегда подтверждали брак, даже небольшой, а здесь крупный продавец gloria jeans, поэтому я подофигела, ну и никаких комментов, просто типа отклонено, если это не брак, ну и примите возврат, продавайте дальше, в чём проблема. Да, он небольшой, если б мне удобно было в этих джинсах, я б забила и оставила. В размере побольше, кстати, тоже косяк есть, на прострочке на коленке стежок разошёлся
Да, себе дороже. Я шапку ребенка постирала как написано , да и не в первый раз подобные вещи стираю - она сверху , где помпон развалилась. Зашила все обратно, высушила. Бирку на место прицепила и сдала. Какое отношение у ВБ к клиентам, такое и там к товару, вот он и катается туда -сюда
🌚·
Я тоже так лоханулась с платьем, тоже была зацепка, так теперь у меня его и просто как возврат не берут и продавец на связь не выходит, конченый wb, ничего там не заказывала сто лет и не надо было. Озон более клиентоориентирован.
Ксения··
Мама сына (4 года)
Вот такая же ситуация