Как получить посылку из Халвы без трек-номера? Данные магазина есть, как быть? Помогите!

Как достать посылку из Халвы, если нет трек-номера? Есть только данные магазина и их номер, заказа и трек, по смс присылают код входа на сайт для отслеживания, а не получения.
Муж остался без подарка, довыпендривался. Подарю только бритвенный станок. 1 подарок ему не подошел. Второй не могу получить.