Вкус Вилл: помяли банку черной икры, но все разрулили! Как решили вопрос с заказом и компенсацией?

Сервис Вкус Вилла конечно топ 😁

Мы каждый раз, с мужем на Новый год, покупаем баночку черной икры , чисто побаловать себя 😋😋😋

Так вот , в этом году , в полной запаре, мы абсолютно забыли про эту покупку , по этому решили заказать во ВВ .

В итоге, нам привезли икру , но крышка от банки была помята , сильно так , герметичность не нарушена , но выглядело не очень, кароче, муж решил позвонить на горячую линию , а нам сказали - да , мы видим ваш заказ , извиняйте , присылайте фото, а мы делаем вам возврат ваших 5 тыс , оформляйте заново и мы присылаем вам нового курьера и новую банку икры .

Муж - старую банку сдать курьеру ?

Оператор ВВ - нет , она же не надлежащего вида , так что товар остается у вас .

Еще и извинительные бонусы в виде 200 баллов отправили 🤩🤩🤩

Вот это я понимаю приятный подгон и клиентоориентированность )