Как вернуть костюм на вб?
Ситуация: заказала костюм снеговика на праздник.
26.12 забрала костюм, моя ошибка, что спешила и не проверила на пункте,27.12 уже был праздник.
Вместо снеговика пришел заяц.
Продавец 3-й раз отклоняет заявку на возврат 😬
Комментарии
@pankrateva, нифига , какой вредный. Я так возвращаю и вообще никогда не было проблем…
Уже никак. Надо было без заявки вернуть, типо не подошёл. Они заявки редко одобряют. А так всегда принимают (не по браку)
Тем более сейчас клиенты пользуются и возвращают только так, поэтому и продавцы уже не верят таким заявкам на возвраты
Правильно ли вы оформили заявку? Может не хватает какого-то фото? Общий вид или бирка или ещё что. Обычно они это пишут.
А также бывает визитка вкладыш, что напишите нам и вопрос решим - тогда лучше писать напрямую.
Попробуйте написать где отзывы - вопрос по товару - это отдельный раздел. И опишите ситуацию и что типа не хотелось бы писать негативный отзыв с 1 звездой.
@pankrateva, так тут написано про брак. Вы переоформили на другой пункт возврата - привезли не тот товар?
@karakumka, да
Переоформила
А ответ - скопированный с первой заявки по браку
@pankrateva, я бы тогда в тексте сверху написала бы что возврат не по браку капслоком.
Возможно они не заметили что вы изменили причину.
Ну смотрите, продавец по факту не виноват что вам сборщики прислали не тот костюм, тут только ваша вина что вы не проверили на месте. Поэтому продавец имеет юридически полное право отказывать в возврате, особенно когда заказывался другой товар а пришел иной. То есть вы никак не докажете что была подмена сборщиками а не вами. Никакой роспотреб как вам тут пишут не поможет. Товар не бракован, а подменен, кем уже не докажете. Это я вам как селлер вб говорю. Проще вам его продать через Авито.
Этот же костюм зайца продается у этого же продавца.
Я попробую еще раз вернуть, но как-то обидненько
@pankrateva, да, понимаю Вас, поверьте это косячат так сборщики а потом прилетают гневные отзывы и снижение рейтинга продавцу. И на этих возвратах вдвое больше теряет продавец оплачивая логистику в две стороны. И учитывая что люди злоупотребляют возвратами некоторые продавцы отказывают. Поэтому очень важно проверять на месте под камерами. Даже если вы очень торопитесь. Продавцам тоже бывает очень обидно, например когда поносят сумочку две недели и возвращают как ни в чем не бывало на 14 день пока не прошел срок возврата 🥲 или другую вещь. Может костюм на следующий год понадобится
@doc.a, на следующий год нужен будет костюм пирата 😅
У этого продавца уже не закажу.
Ладно. Спасибо вам за ответы)
С наступающим 🎄
В роспотреб напишите, они быстро отрабатывают
Есть онлайн обращения
мне они постоянно отвечают «ничем помочь не можем, подавайте в суд»🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Только ждать одобренную заявку, к сожалению. Иначе не примут
Наверное может и не одобрить
Тк на пункте нужно было сразу проверять и указывать что пришло не то, а так сейчас продавец может думать что это вы его подменили
Но может кто-то что-то подскажет
Я заявки оформляю когда брак только .. брала платье, дома померила , принесла обратно и сказала возврат. Не подошло. И все, забрали.
А у вас там иконка не возвратный товар есть?