pankrateva
Екатерина
Как вернуть костюм на вб?
Ситуация: заказала костюм снеговика на праздник.
26.12 забрала костюм, моя ошибка, что спешила и не проверила на пункте,27.12 уже был праздник.
Вместо снеговика пришел заяц.
Продавец 3-й раз отклоняет заявку на возврат 😬
Ситуация: заказала костюм снеговика на праздник.
26.12 забрала костюм, моя ошибка, что спешила и не проверила на пункте,27.12 уже был праздник.
Вместо снеговика пришел заяц.
Продавец 3-й раз отклоняет заявку на возврат 😬
30.12.2024
1
Лучший комментарий
Комментарии
ariana79
@pankrateva, нифига , какой вредный. Я так возвращаю и вообще никогда не было проблем…
30.12.2024 Нравится Ответить
katerina26.06
Уже никак. Надо было без заявки вернуть, типо не подошёл. Они заявки редко одобряют. А так всегда принимают (не по браку)
30.12.2024 Нравится Ответить
doc.a
Тем более сейчас клиенты пользуются и возвращают только так, поэтому и продавцы уже не верят таким заявкам на возвраты
30.12.2024 Нравится Ответить
karakumka
Правильно ли вы оформили заявку? Может не хватает какого-то фото? Общий вид или бирка или ещё что. Обычно они это пишут.
А также бывает визитка вкладыш, что напишите нам и вопрос решим - тогда лучше писать напрямую.
Попробуйте написать где отзывы - вопрос по товару - это отдельный раздел. И опишите ситуацию и что типа не хотелось бы писать негативный отзыв с 1 звездой.
А также бывает визитка вкладыш, что напишите нам и вопрос решим - тогда лучше писать напрямую.
Попробуйте написать где отзывы - вопрос по товару - это отдельный раздел. И опишите ситуацию и что типа не хотелось бы писать негативный отзыв с 1 звездой.
30.12.2024 Нравится Ответить
karakumka
@pankrateva, так тут написано про брак. Вы переоформили на другой пункт возврата - привезли не тот товар?
30.12.2024 Нравится Ответить
pankrateva
@karakumka, да
Переоформила
А ответ - скопированный с первой заявки по браку
Переоформила
А ответ - скопированный с первой заявки по браку
30.12.2024 Нравится Ответить
karakumka
@pankrateva, я бы тогда в тексте сверху написала бы что возврат не по браку капслоком.
Возможно они не заметили что вы изменили причину.
Возможно они не заметили что вы изменили причину.
30.12.2024 Нравится Ответить
doc.a
Ну смотрите, продавец по факту не виноват что вам сборщики прислали не тот костюм, тут только ваша вина что вы не проверили на месте. Поэтому продавец имеет юридически полное право отказывать в возврате, особенно когда заказывался другой товар а пришел иной. То есть вы никак не докажете что была подмена сборщиками а не вами. Никакой роспотреб как вам тут пишут не поможет. Товар не бракован, а подменен, кем уже не докажете. Это я вам как селлер вб говорю. Проще вам его продать через Авито.
30.12.2024 Нравится Ответить
pankrateva
Этот же костюм зайца продается у этого же продавца.
Я попробую еще раз вернуть, но как-то обидненько
Я попробую еще раз вернуть, но как-то обидненько
30.12.2024 Нравится Ответить
doc.a
@pankrateva, да, понимаю Вас, поверьте это косячат так сборщики а потом прилетают гневные отзывы и снижение рейтинга продавцу. И на этих возвратах вдвое больше теряет продавец оплачивая логистику в две стороны. И учитывая что люди злоупотребляют возвратами некоторые продавцы отказывают. Поэтому очень важно проверять на месте под камерами. Даже если вы очень торопитесь. Продавцам тоже бывает очень обидно, например когда поносят сумочку две недели и возвращают как ни в чем не бывало на 14 день пока не прошел срок возврата 🥲 или другую вещь. Может костюм на следующий год понадобится
30.12.2024 Нравится Ответить
pankrateva
@doc.a, на следующий год нужен будет костюм пирата 😅
У этого продавца уже не закажу.
Ладно. Спасибо вам за ответы)
С наступающим 🎄
У этого продавца уже не закажу.
Ладно. Спасибо вам за ответы)
С наступающим 🎄
30.12.2024 Нравится Ответить
sandra45
В роспотреб напишите, они быстро отрабатывают
Есть онлайн обращения
Есть онлайн обращения
30.12.2024 Нравится Ответить
lenamamaaliss
мне они постоянно отвечают «ничем помочь не можем, подавайте в суд»🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
08.01.2025 Нравится Ответить
l2017
Наверное может и не одобрить
Тк на пункте нужно было сразу проверять и указывать что пришло не то, а так сейчас продавец может думать что это вы его подменили
Но может кто-то что-то подскажет
Тк на пункте нужно было сразу проверять и указывать что пришло не то, а так сейчас продавец может думать что это вы его подменили
Но может кто-то что-то подскажет
30.12.2024 Нравится Ответить
Читайте также
А у вас там иконка не возвратный товар есть?