Издержки работы с людьми

Как то была ситуация интересная - рассказ моего мастера: суббота проснулась в 8:40 сообщение от клиента -,, опаздываю к 9" Мчит на работу, через пол часа сообщение,, не вообще не прийду,, в 10 часов отписываеться клиенка,, не прийду палец сломала,, ждетмс... В 11 часов звонит мне а я сплю будильник не сработал. Но я живу в соседнем доме и была у неё через 10 минут

Я всегда считаю, что вот эти вопросы «почему не предупредили?» неуместны от мастера? Во-первых, что вам даст ответ? Допустим, она ответит «передумала», «ногу сломала», «бюджет не рассчитала», «времени нет, планы изменились». Что изменится? Она все равно делать педикюр уже не будет, какая разница, по какой причине не сказала раньше? А ощущение будет у нее такое, как будто завуч отчитала за прогул.

Во-вторых, такая уж сфера, где всегда есть риск отмены сеанса, даже за минуту может клиент написать «не приду», а может и не написать, а просто молча не прийти. Это неприятно, но от этого никуда не деться, к сожалению.

Я всегда так рассуждала: свято место пусто не бывает. Если вы востребованный мастер, то вам стоит только написать что место свободно. Всё. Место занято опять.
Тем более перед НГ.

P. S. мастер маникюра/педикюра 10 лет

Я бы наоборот обрадовалась бы и убежала домой отдыхать

Сейчас рада любой отмене 😅

Ой я бровист, у меня тоже все подтверждаются а потом начинается, а можно позже/раньше, или вообще случай от которого меня разорвало, вчера не пришла клиента 3 дня напоминала общались подтверждались, а она просто не пришла ко времени и засунуть в окно уже некого, причем она предоставляет услуги поздравлений дед мороза и сегодня они должны поздравлять сына моего, я конечно тоже отказалась в истерике нашла новых аниматоров, но пошла так же на принцип.

Новых клиентов к нг можно было по предоплате брать может?

Ну вообще не красиво да, она лишила вас дохода. Но работа с людьми она сложна и нужно много терпения 💪🏽

Правы. Но если вы действительно востребованный мастер, то быстро запишете другого клиента в это окно.