Отобрали пиццу у детей 🤬🤬🤬

Заказала пиццу. Обещала им за окончание года в саду)) Звонок в домофон. Нажала открыть. Но как будто сорвалось. Жду с открытой дверью. Иии.. пришло уведомление, что заказ закрыт.
Какие-то твари подойдя к калитке увидели номер кв куда звонил курьер. И сказали что это их заказ. Парень и девушка.
Как и почему курьер отдал заказ левым людям, просто поверив на слово, не уточнив имя или номер телефона - большой вопрос.. (У меня иногда даже когда к кв подходят некоторые курьеры спрашивают имя из заказа). Как?! Как можно так было поступить вообще забрать чужое?
Сначала разбиралась с поддержкой, звонили туда-сюда. Сказал парниша «пришлем промокод и довезем».
Попросила привезти побыстрее, ведь еще час не готова ждать, и сказала что на 14 дней мне не актуален промокод, тк уеду.
Прождала еще час!!
Звоню заново. Девушка другая «Вижу заявку. У нас или довоз или промокод. Что-то одно. Вы согласились на промокод с суммой заказа на год. Наверно вы плохо расслышали слово или».
Очень достойный ответ крупной компании за их косяк 🤡

По итогу одни обокрали, вторые не видят своего косяка аж дважды. Клиентоориентированность уровень дно.
Мелкие расстроенные и голодные - прождали 2 часа пиццу, которую им по факту не привезут. В ночи заказывать уже маразм, всем спать пора.

Выговорилась 😫