Ишт хьотан цхьа вуй начислена бох но т1ехь дац счет т1ехьа дац? Что делать, если начисление есть, а на счете нет?

Ишт хьотан цхьа вуй начислена бох но т1ехь дац счет т1ехьа дац ? В истории есть что дали а вот на счету и на карте его нет