Должен ли интернет-магазин компенсировать клиенту затраты на юриста?

У нас есть еще один магазин. Там продается дорогая ортопедическая продукция. И уже миллион раз нас пугали судами и т.п. люди пытаются вернуть подмену (якобы мы им отправили не тот товар), возможно они и правда получили подмену, но нужно проверять товар сразу на пункте выдачи, сейчас много подмен. В итоге все сливались, ни кто так до суда и не дошел. А с этим магазином немного другая ситуация. Товар не возвратный, не дорогой, но мы его ввозим в РФ в черную🙈 и руководитель испугался, что если до суда дойдет, у нас будут проблемы именно с тем, что товар привезен по карго.

@oksana23_90, наверняка, эта зараза на шею еще сядет, если вы ей деньги переведете. Так и будет продолжать шантажировать. Я бы нахер слала, но понимаю и позицию руководителя(

Она просто требовала вернуть ей деньги 1800 р за товар

@oxa2, требования вернуть ей 1800 р за товар. Все

@oksana23_90, тут к юристу бы сходить. По идее вы должны были дать ответ. Ответили на претензию: ок. А дальше требования, мне кажется, не про претензию, а что онп просто денег хочет.

Да, я бы не одобряла. Просто руководитель посчитал, что не нужно портить никому настроение перед Новым годом и сказал одобрить. Товар недорогой, всего 1800 р. И типа из-за этого перед Новым годом с кем-то разборки устраивать не захотел. Но ей этого Оказалось мало🤦🏼‍♀️

@oksana23_90, шлите ее спокойно, никакого иска она не подавала

Я вам ниже написала все подробно

@skomoroshka, была заявка на возврат в системе WB. Далее она писала нам в чате, тоже в WB. Прислала фото искового заявления, в котором она требовала вернуть деньги, так как товар не качественный и испорченный. В итоге мы просто одобрили заявку на возврат. Но она стала писать дальше, обосрала нас и стала писать, чтобы мы возместили ей траты на консультацию юриста и за составление иска.

@oksana23_90, понятно, имейте ввиду, что требуя от вас расходы на подготовку иска и консультацию, она должна как минимум представить документы, подтверждающие эти расходы, а не просто суммы с потолка.

Если ей кто-то и накатал иск за 8000 руб, то она сама дура, должна была направить претензию для начала.

Напишите ей в ответ что компенсировать ничего не будете, товар невозвратный, решение о возврате было принято, так как вы заботитесь о своих покупателях. Вот вам совет юриста)

@krolia, а вы истец? Я просто ответчик, может поэтому. И моему истцу отказали в удовлетворении иска. Суд экспертизу я делала по своему желанию.. уточню еще раз

@n14, экспертиза оплачивается, как и все издержки. Если суд выигран конечно.

@n14, пока до суда не дошло, я написала досудебную и приложила экспертизу (но ней пуховик браковвнный). Истец, да

В моих записях есть эта печальная история про пуховик🤓