Что делать, если не меняют бракованную стиральную машинку?

Девочки помогите мне.

Короче купила стиральную машинку в М.Видео, через неделю мне ее установили, я увидела зазор на машинке, но подумала, что может так и надо.

Потом постирала так чтобы проверить (две футболки закинула). И зазор стал еще шире. Пошла в магазин, написала заявление, чтобы поменяли машинку. И уже две недели мне мурыжат мозги. Сначала мастер позвонил сказал, ой это не моя работа, потом другой мастер пришел сфоткал, не каких бумаг не дал и до сих пор не дает. И в магазин уже ходила, мне сказали не каких документов мастер не передавал, давайте акт, я говорю так мастер мне не чего не дал и не дает. И короче все на этом. Мне стирать блин в не в чем. Что делать то?? Куда можно обратиться??

Подскажите мне пожалуйста 🙏