Почта России: Почему не обслуживают за полчаса до закрытия?

Ситуация с Почтой России.

Прибежала отправить посылку (Авито отправление по штрихкоду) за 10 мин. до закрытия (в 18:50). Людей нет, отделение открыто, 3 сотрудницы стоят вместе болтают и что-то делают (письма вроде пропикивали). С большим удовольствием в один голос отказались меня принять, сказали, что занимаются своей работой и не собираются оставаться после работы, чтобы это доделывать, прием людей заканчивается за полчаса до закрытия. Я говорю а как я должна была узнать об этом, на сайте режим работы до 19:00, тем более их трое на рабочем месте, моё отправление занимает 3 минуты, посылка упакована, заполнять отдельно ничего не надо, только распечатать и приклеить бумажку к коробке. Я регулярно отправляю через Авито свои игрушки в этом отделении и это быстро. Отделение это не рядом с домом (возле дома не принимают Авито), я так торопилась все хорошо упаковать, муж мчал на машине, чтобы я успела и так обидно было, что чуть не разревелась. Просила, пожалуйста, примите, но только начали как на рынке меня хаять в три голоса.

Я их вроде как понимаю, что кроме обслуживания есть еще внутренняя работа, но можно же по очереди это делать, а кто-то чтобы в окошке работал. Короче так обидно мне, просто капец, если бы была очередь было бы не так обидно.

Реально есть такие правила, что они не обслуживают за полчаса?

Вы бы простили или оставили жалобу?