Здравствуйте! Может кто-то может подсказать по правам потребителей.
В статье 22 указано, что максимальный срок устранения недостатков товара не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. В эти 14 дней входит только нахождение товара в сервисном центре? Или в течении 14 дней товар должны вернуть потребителю?
Дело в том, что отдали новую технику в сервисный центр 5 элемента по гарантии. Уведомление, что работы завершены получили 13 декабря. И вот с 13 декабря они нам не могут вернуть технику. Я ссылабсь на статью 22 про 14 дней. Они мне говорят, что в срок 14 дней на устранение недостатков они в ложились. А сроки на доставку техники из сервисного центра нигде не установлены. Так они могут и месяц мне мою технику везти из сервиса в магазин. Так ли это??
Комментарии
Смогла дозвониться по своему вопросу в общество по защите прав потребителей. сказали, что они нарушили все требования. В течении 14 дней они должны и отремонтировать, и вернуть покупателю товар. Если нет, то с покупателем должны заключить письменное согласие о продлении, но срок не должен превышать 30 дней. С нами никто ничего не заключал.
И начиная с 15 дня, если они нарушили требования, мы может требовать возврат денежных средств или выплату пени за каждый день просрочки ремонта.
Как вернуть деньги за невозвратный товар на маркетплейсе - законный способ
Похоже мой пост попал в ТОП.
Объясню: сегодня в ленте мне попался пост девушки (на фото), и я решила написать пост, чтобы те, кто попал в подобную ситуацию, знали, что товары надлежащего качества можно вернуть обратно, и список невозвратных товаров, которые заказаны дистанционно - не работает.
Но кто-то начал обзывать покупателей, зачем-то обвинять меня, буд-то я написала эту статью закона о правах потребителей при дистанционной покупке.
Девушки, будьте добрее. Не надо извергать здесь свои...
Как вернуть товар с ВБ?
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги??
Продавец в другом городе
Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты.
Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен.
🙅♀️Но это незаконно!
Шок-контент 😳
Итак, разберёмся в понятиях:
Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж.
То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен.
Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться серт...
Как вернуть бракованный телефон без экспертизы?
Девочки, опять я. Кто предлагал юридическую помощь, откликнитесь! Вопрос такой. Купил муж дочке телефон в подарок, не дорогой, около 4х тысяч рублей. 31 декабря. Такая уж у некоторых карма, брать бракованные вещи. Купил новый, ессно, на горбушке, чек есть, две недели еще не прошло. Не работает датчик, блокировка и еще там что-то, в общем, решили мы телефон сдать. А продавец нас отправляет в сервисный центр, говорит, что мы должны доказать неисправность аппарата и только после этого он нам вернет...
Можно ли вернуть товар на Wildberries?
А что реально на валберис нельзя товар вернуть?? Вот купили штаны, померили, потом дома пончли, что передумали и штаны реально большие. Все теперь? Не вернуть если брака нет??? А как же закон по защите прав потребителя?
Да, они правду говорят. Главное уложиться в 14 дней для устранения неполадки и оповещения покупателя. По крайней мере так было в 21 году, но вроде ничего не менялось.