Как бронировать Таиланд на Новый год? История одного турагента

Хочу поделится, закулисьем работы турагента или история одного бронирования на новогодние праздники в Таиланд.

Кто сталкивался с бронированием Таиланда, знает, что его нужно бронировать только заранее, так как места в хороших отелях разлетаются как горячие пирожки. Иначе, придется изрядно понерничать, пока подтвердят. Коллеги, поймут о чем речь.

Себе, я кстати, забронировала Пхукет еще в сентябре на апрель.

Туристы были предупреждены, но выбора направления, где теплое море и прямой перелет из Санкт-Петербурга не много, решили рискнуть.

Выбрали отель из того, что осталось на НГ, на мгновенном подтверждении у туроператора.

16 декабря забронировали. 🤞🏻

Через пару дней начинается, самое интересное….

18 декабря вечером, туроператор присылает отказ по забронированному и подтвержденному отелю. Овербукинг- продали больше, чем есть. К сожалению, такое бывает.( И предлагают, альтернативный вариант, даже лучше нами забронированного, после полной реновации, дороже изначально забронированного.

Но, на следующее, утро и по нему приходит отказ от туроператора. 🙈

Просто, тонны переписок с менеджарами и отелем. В итоге, отель закрыл продажи туроператору по контракту уже давно на новогодние праздники. Не обновилась система.

Туроператор, предлагает,альтернативный отель 3*, у нас был 4*. Туристы, принимают решения, никуда не лететь. Они расстроены, я за них. 🥲

Но, я дорожу своими туристами, и всегда стараюсь помочь и иду до конца. Пишу зам. директору туроператора, она просит не аннулировать бронирование. И находит для нас все таки буквально последние номера в отелях Таиланда на новогодние праздники. Просто чудо. 🤩

Это была очень нервная борьба за место под солнцем Таиланда на НГ. 🤪

Мораль, всей басни такова: бронируем Таиланд, только заранее. На зиму, он трещит по швам в прямом смысле.

И хочу, напомнить, что туроператор - формирует турпродукт, не турагент. И не я делаю овербукинги, замены отелей, задерживаю чартеры и переношу их. Но почему-то, если что-то идет не так, то кто виноват, конечно, Турагент. 😅

Я наоборот, мечтаю, чтобы у моих туристов было все ХОРОШО. Кто со мной работал, знает, что я все сделаю, что от меня зависит, для вашего комфортного отдыха, но я не волшебница. 🧙‍♀️

Надеюсь, на понимание.

Всех 🫶 и 🫂