Посылка HM через DPD не доставлена: что делать, если заказ отправили в пакетшоп, а его там нет?
Девочки, у кого было такое: hm отправили мне заказ через dpd, вчера была дата доставки. Но я так ничего не получила. В email стоит, что меня дома не было, поэтому они отвезли в пакетшоп. Это они мне прислали в 22:36. В 1:32 я получаю email от hm, что доставили мне домой. Сегодня была в пакетшопе, но они на мое имя ничего не получали. Статус посылки на сайте дпд вообще не обновляется. Где мой пакет? На сайте hm чат-бот вообще меня не соединяет ни с кем, и сам ничего дельного не выдает..
Комментарии
Скорее всего в понедельник забирать надо будет с пакетшопа
Я тоже думаю что еще не доехал он просто туда) обычно на след день после 15-00 привозят в пакетшоп, но это dhl
@hey_elina, ок, буду знать, еще просто не забирала ни разу из пакетшопов😅
Dpd это вечная проблема 🙈 у них персонала не хватает а сроки надо соблюдать. Вот они и пишут что приезжали а вас дома не было (хоть вы может и были и специально ждали). Они даже и не были чаще всего у вас…уже не раз проверяла! Если не прям сильно дорогое, то я отмечаю чтоб оставили перед дверью и даже тогда пишут что не могли доставить, так как никого дома не было. Я обычно с чат - ботами с dpd списывалась или по эмейл (info@dpd.de).
Я тоже им вчера специально написала ablageort, потому что 2 года назад они меня очень сильно подвели перед Рождеством. Но это сейчас вообще не помогло((
Пойду тогда в их чат-бот 😒
У меня так с DPD было. Эти нехорошие люди регулярно даже не заезжают на нашу улицу, а сразу пришут, что типа Вас не было дома, и мы отвезли в пункт. В пункте только на след рабочий день по факту. Я сломала систему, и теперь даже когда я дома, я всегда указываю, чтобы посылку оставили у двери 😈.