Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Peomi
Peomi
Мама двоих (1 год, 2 года)

Возврат сертификата на массаж: как вернуть деньги, если истекает срок и нельзя ходить?

Возврат сертификата на массаж. Кто сталкивался с таким? Купила сертификат в известную в своем городе студию массажа, после сделала операцию и теперь по показаниям не могу ходить на массаж, срок сертификата истекает, хочу вернуть, а мне говорят «пишите на почту, руководство рассмотрит». Я писала в течении двух месяцев, никто не отвечает, прихожу туда к ним, они опять на почту отсылают. Как мне решить это? Кстати на подарочном сертификате написано «абонемент». Как будто специально так оформили мне, чтобы это был абонемент, который он подлежит возврату, в отличие от подарочного сертификата

4
возврат сертификатамассаж возвратсрок сертификата

Комментарии

alenaleb_

Алена

Мама троих детей

Может легче продать кому нибудь?

peomi

Peomi

Мама двоих (1 год, 2 года)

Это будет дешевле, потому что за такую же цену никто не купит. И действие сертификата уже истекает через 2 недели, а они два месяца они меня игнорируют.

alenaleb_

Алена

Мама троих детей

тогда пугать судом и прокуратурой, прямо стоять на своем чтоб самого главного звали, а не отправляли на почту

tsykunkova1981

Любовь

Мама троих детей

Пригрозить судом .Сейчас они обязаны вернуть деньги,т к.это не оказанная услуга.

Как составить заявление на возврат денег за подарочный сертификат?

Есть у кого-нибудь образец заявления на возврат денежных средств за подарочный сертификат? Я жестко затупила и попросила сертификат не в тот магазин 🤦🏻 ♀ просто так в возврате отказали, типо по правилам нельзя. Но я то знаю, что по закону не имеют права не сделать возврат

Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.