Как вернуть деньги за бракованный товар на Wildberries?

Question

Девочки, кто сталкивался с подобным, как решили вопрос?
Заказали обувницу на вб курьером, приехала с браком. На пвз не принимают без одобренной заявки, заявки продавец отклоняет и открытым текстом в чате пишет, что не одобрит ни в каком случае. Поддержка вб отнекивается и пишет, что могут принять тоже только после одобрения. Я в шоке просто. Ни денег, ни нормальной обувницы.

Ирина · Answer

Поэтому всю мебель заказала на озоне, воообще без проблем все возвращала, приняли даже тумбу для ванной обратно( она не подошла по размеру).

Мария · Answer

Меня в этом плане вб вообще бесит ,я тут заказала халат с ночнушкой и пришел без пояса ,я сделала заявку на возврат,ее отклонили 😈😈😈ну емае ,отработайте свой косяк ,цена вопроса ладно 1000 руб ,но блин бесит такое ,я вас очень понимаю

Наташа · Answer

У меня цена вопроса 9к 😢 и я не понимаю как наказать их, есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор например. Это же вообще незаконно, покупатель имеет полное право на возврат по закону, а тут я не могу это право никак применить получается

Наталья · Answer

@smailikkk конечно есть смысл.

Katsiaryna · Answer

@smailikkk, разорить его на логистике можно. Заказывать и отказываться от такого габаритного товара - ему это дорого будет стоить. Можно найти единомышленников для осуществления мести с разных аккаунтов.

Анна Тудвасева · Answer

Я книжку заказывала на подарок ребёнку музыкальную, не дешёвую такую и не все кнопки проверила, а дома обнаружила что не работают некоторые, и мне тоже продавец не одобрил возврат, очень жалко.., заказала другую и уже проверяла каждую кнопку не торопясь, буду внимательней надеюсь в след раз., я не ожидала если честно от вб что не одобрят.

Наташа · Answer

Вообще бред, получается по их политике неважно что с товаром - выкупаешь если, то все, обратной дороги нет, ваши проблемы как говорится

Наталья · Answer

Идите в отдел защиты прав потребителей

Наташа · Answer

@mamedovana, спасибо 🙏🏻 изучу, впервые сталкиваюсь с таким просто

Наталья · Answer

@smailikkk Адрес: 614016, Пермь, ул. Куйбышева, 50
Телефон приемной: 239-35-63
Телефон отдела защиты прав потребителей: 239-35-53
Сайт: htp://59.rospotrebnadzor.ru

Наташа · Answer

@mamedovana, благодарю вас 🙏🏻

꧁༺𝓐𝓷𝓷𝓪 ༻꧂ · Answer

Вб в этом вопросе вообще помойка. Поэтому обувницу я заказывала на Яндексе. И вообще всю мебель в основном там беру

Наташа · Answer

@mandarinka_1994, это хорошо, продавец адекватный видимо. Не как в моем случае

꧁༺𝓐𝓷𝓷𝓪 ༻꧂ · Answer

@smailikkk , напишите ему что в суд будете на него подавать 😁

Наташа · Answer

@mandarinka_1994, написала уже, жду результата, но сомневаюсь что как-то повлияют эти слова 😫

Как вернуть деньги за бракованный товар на Wildberries?

Лучший комментарий

Комментарии