Куртка села после химчистки – что делать?
Девочки, добрый вечер. Помогите советом, пожалуйста. Попала в неприятную ситуацию с химчисткой. Отдавала кожаную куртку на покраску. В пункте приема сказали, что куртку они будут красить только после проведения химчистки... ок, оплатила обе процедуры. Мне указали, что отсутствует внутренний ярлык на куртке, где указаны способы обработки. Я поставила соответствующую подпись. Спросила, даете ли гарантию на итоговый результат? Ответ - нет. Чтож... Через 2 недели забираю куртку ииии... она села на размера 4, не меньше! Короткие рукава, длина, в груди вообще не сходится на 30 см!!! Я оставила им куртку для проведения контроля качества. В ответ прислали письмо, что они делали все по стандартам и не было ярлыка, о чем я была проинформирована... и что сейчас получается, я лишилась вещи за 300 уе и никто при этом не виноват. Есть ли какая-то возможность вернуть средства или химчистка никакой ответственности действительно не несет?((
Лучший комментарий
Вы же подписали документ , они им с себя ответственность сняли , тем более ярлыка действительно нет
@diana.mihalkina, если бы был ярлык со всеми рекомендациями и возникла такая проблема , то да тут прямая вина химчистки . В данном случае , ярлыка нет , человека предупредили , что не отвечают за итоговый результат , он сам с этим согласился , какие могут быть претензии ? Ведь зная , что результат будет не пойми какой , клиент не отказался от процедуры
Комментарии
Ой с химчистками постоянно такие истории, их очень много! Даже если бы был ярлык, они бы отбрехались. Это практически безвыходная ситуация, но однозначно можно пободаться, тем более вас письменно не предупредили, что может быть усадка.
Была тут история еще с реймой, купленной в оф магазине. Вроде во что то ее вымазал ребенок, ее сдали в химчистку и тоже что-то произошло нехорошее. Химчистка сказала это у вас вообще не мембрана. Девушка сдала в независимую экспертизу. И да, это была подделка. И магазин возмещал ей стоимость комбинезона и экспертизы. И еще штраф получил.
Искренне желаю вам добиться справедливости. Тк косяк не в покраске
Была
@anaesthesia.lvova, это немного усложняет задачу. Если вдруг экспертиза покажет заводской брак ткани - вас отправят туда, где вы покупали эту куртку, химчистка ничего возмещать не будет. Возможно, вам стоит для начала съездить на консультацию, а потом уже в случае чего делать экспертизу. А кто вас сказал про 400 рублей? Я платила 70 или 80 рублей, это было почти ровно 2 года назад.
@yuliagl это в самой химчистке мне сказали. Что если просто оценивает эксперт то около 200 р сумма, если проводит полную товароведческую экспертизу - то около 400. Подскажите, а где Вы делали независимую экспертизу?
@anaesthesia.lvova, ну они мне тоже нечто подобное говорили😂 здесь делала ссылка
Попробуйте написать в группу общества защиты прав потребителей
ссылка
@mama_lapochki_dochki_i_dvyh_sinochkov @diana.mihalkina @n_kiss @mariml они предложили провести независимую экспертизу. Стоит около 400 р. Если вдруг не докажут их виновность я ещё и эти деньги потеряю...
Да , без неё вам никто деньги за испорченную вещь не вернет , к сожалению
Увы, без независимой экспертизы тут не обойтись. Пан или пропал, как говорится. А кто вам назвал такую стоимость? Интересно даже.
Насчет независимой экспертизы ,я никогда не соглашаюсь на ту ,что они предлагают ,я всегда ищу другую ,звонила но это было в 2013 году юристам (есть какой то номер ) может и сообщество прав потребителей и у них консультировалась ,дали номер ,сдала на экспертизу,хотя продавец чуть ли не угрожал ,что я не имею права ,только именно нужно в их экспертизу сдавать 😏.Но я ж сама кого хочешь напугаю и напугала
Ничего не сделать , вы подписали , что к ним претензий не имеете на любой результат
Для меня прямо открытие, что кожа натуральная может дать усадку на 4 размера 😳 всегда была уверена, что она в носке наоборот немного растягивается, по крайней мере у меня есть кожаная юбка, я её стираю в машинке, даже не задумываясь, теперь буду аккуратнее.
А по делу, надо прочитать договор
Однажды в молодости по глупости постирала кожанку в стиралке. Села на 2 размера точно😁
@iriskam ого) значит мне везёт) хотя я в принципе всё стираю на 30-40 градусах, может поэтому не садиться)
Вы же подписали документ , они им с себя ответственность сняли , тем более ярлыка действительно нет
@anaesthesia.lvova, одно дело, если бы вас предупредили о возможной усадке изначально и вы подписались под этим - да, ничего уже не доказать, никакой ответственности химчистка не несет. Но если данное обстоятельство не было оговорено изначально, то думаю, здесь еще можно потягаться.
@yuliagl конечно, про усадку конкретно никто не сказал. В договоре указано (цитирую), что "в результате химчистки могут проявиться скрытые дефекты: неполное удаление старых пятен, остаточная серость, возможно раздублирование, потовые вытравки не устранимы, нарушения: покрытия, рисунка, отделки; изменение цвета, вымывание клея, неполное разглаживание изделий, проявление скрытых дефектов, дефектов ткацкого и швейного производства".
@anaesthesia.lvova это в договоре на химчистку, а что написано в согласии что нет гарантии ?
Попробуйте написать в группу общества защиты прав потребителей
ссылка