Mom.life
Алина
alinashved
Алина

Что делать, если тренер не явился на занятие?

post image
Хочу поделиться сегодняшней ситуацией, которая вызвала во мне эмоции от злости до слёз. Напишите, пожалуйста, что думаете и как бы вы поступили здесь 🙏🏼
Купила я себе абонемент в фитнес-клуб, в элитный, как он себя позиционирует) Также оплатила блок из 10 тренировок с персональным тренером и решила Лёву приобщить к спорту, записала его на плавание туда же. К сведению, занятие 30 минут стоит 4100. Ехать до клуба 35 минут, плюс время собрать ребенка, переодеть его там. За 1,5 часа написала тренеру, спросила, всё ли в силе - тишина. Приехали, а тренера-то и не видно))) звоню - то недоступно, то просто гудки и трубку не берёт.. у меня начинает всё кипеть внутри 🤯 Скандал я, конечно, не учинила, а хотелось 😠, на месте ничем мне не помогли, кроме как, «мы разберемся, почему так произошло». Немного остыв, я пишу менеджеру по поводу расторжения договора после прохождения моих тренировок. Хотя, возможно, ещё не остыв и сгоряча написав)) сам факт, что осадок остался. Со мной связались, принесли извинения и предложили два бесплатных занятия с другим тренером и бесплатный вход на ёлку (стоит 3650₽). И сказали, что в тот момент был другой тренер, который мог бы провести тренировку 🙂
Вот думаю, принять их предложение или настоять на расторжении договора?
20.12.2024
1

Лучший комментарий

Комментарии

ane4ka_kkk
ane4ka_kkk
Я бы приняла предложение, а уйти ещё успеете)
20.12.2024 Нравится Ответить
alinashved
alinashved
Спасибо, тоже так думаю) абонемент на 15 месяцев 🤪
21.12.2024 Нравится Ответить
olga_dmi
olga_dmi
Принять предложение, выбрать другого тренера. И пойти на ёлку.
20.12.2024 Нравится Ответить
aleksandranorp
aleksandranorp
Вы же для ребенка это затеяли, для его здоровья, подумайте в эту сторону и примите это предложение 😍❤
20.12.2024 Нравится Ответить
tatianich1988
tatianich1988
Согласна с девушками выше,очень клиентоориентированны. Человеческий фактор никто не отменял к сожалению,а извинения и плюшки очень даже классные.
20.12.2024 Нравится Ответить
lulic1993
lulic1993
Принять. Ошибиться может каждый, но они извинились и постарались максимально сгладить ситуацию
20.12.2024 Нравится Ответить
t_kozhevnikova
t_kozhevnikova
Да бывает такое, не все идет гладко. Тренер ошибся да. Они извинились, все по-человечески. И предложили решить вопрос
20.12.2024 Нравится Ответить
alinashved
alinashved
Всё понимаю, но я заблаговременно написала, неужели за 1,5 часа человек в руки телефон не взял..
20.12.2024 Нравится Ответить
t_kozhevnikova
t_kozhevnikova
@alinashved, ну мало ли что у него случилось в жизни
20.12.2024 Нравится Ответить
aas1589
aas1589
@alinashved я могу по 3 часа телефон в руки не брать или раньше когда точно было не нужно никуда днём могла уснуть. Понимаю вас, сама бы рвала и метала, но человеческий фактор никто не отменял. Я как-то даты перепутала и пришла на занятие в другой день 🤣
22.12.2024 Нравится Ответить
kilauea
kilauea
Вроде нормальный ход со стороны клуба, я бы согласилась. Но другого тренера явно бы взяла . Я не поняла почему вам сразу в клубе не предложили другого, если был. По мне так тупняк персонала. Такое бывает. Раз извинились , расшаркалась можно и второй шанс дать
20.12.2024 Нравится Ответить
hodmari
hodmari
Принять конечно. Очень клиентоориентированно ведут себя. То что тренер ошибся, это же разовый момент. Хотя и ваши чувства понять могу.
20.12.2024 Нравится Ответить
alinashved
alinashved
Согласна. Сейчас, вроде, спокойнее смотрю на ситуацию, а в моменте хотелось рвать и метать. По 40 минут на дорогу туда-сюда, впустую…
20.12.2024 Нравится Ответить
Читайте также