Можно ли вернуть телефон, купленный на Озоне?
Девочки, муж заказал на Озоне телефон, приедет в начале января. Сейчас передумал, другой захотел. Думал оба тогда заказать; чтоб потом от первого отказаться, сразу не открывая товар. И только что прочитал что цифровые возврату не подлежат, это так ? Сижу думаю что делать
Ангелина·
Мама сына (3 года)
Через поддержку сейчас отменить. Пишите номер заказа, отменить
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
А если заказан был несколько дней назад ?
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
То возврат еще можно сделать
Ангелина··
Мама сына (3 года)
@ela.muradalieva97, да
Vika·
Мама троих детей
Какие то категории товаров не подлежат возврату .
Но я на вб знаю ,что если не открывал то можно отправить , а если вскрыл посмотреть и никакого брака нету , возврат нельзя сделать .
Недавно у нас на пункте ребенок заказал ноутбук и оплатил его . И вот от них как раз нельзя отказаться , даже если не вскрывал .пришлось забрать
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Как жаль , а отказ не совершали заранее ?
Vika··
Мама троих детей
@ela.muradalieva97, на вб можно только в течении часа отказаться . На озон вроде можно в любой момент . Попробуйте. Может получится
Елизавета·
А почему такая долгая доставка? Не из Китая случайно?
Malina··
@ela.muradalieva97, если товар из Китая, что скорее всего, отказаться нельзя будет при получении это точно. Не уверена, что и сейчас можно
Malina··
@ela.muradalieva97, если товар из Китая, что скорее всего, отказаться нельзя будет при получении это точно. Не уверена, что и сейчас можно
Malina··
@ela.muradalieva97, если товар из Китая, что скорее всего, отказаться нельзя будет при получении это точно. Не уверена, что и сейчас можно
Элина·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@s.v26_, никак не нашли на озон службу поддержки, там пункт Вернуть товар, но он не горит, видимо его вернуть можно только когда приедет ( отказаться) и то неизвестно, и Пункт Написать продавцу. Честно ни разу на озон не обращалась в службу поддержки, только на вб. Куда надо нажать не подскажите ? @kim_wed,
𝓜𝟐𝟒··
В интернете задайте вопрос,как на озоне написать в поддержку,у меня лично поддержка на озон в сообщениях
Ангелина··
Мама сына (3 года)
Внизу помощь
Олеся Калюжина·
Мама двоих (9 лет, 22 года)
Теперь при получении отказаться сможете. Я так матрас заказала. Было написано срок доставки завтра. Ну я и повелась на это. Оказалось, что его только делать будут до конца года и приведет аж после НГ, а он мне уже не нужен в такой срок. Вот, тоже спрашивала у службы поддержки
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
А у вас он из Китая был ?
Олеся Калюжина··
Мама двоих (9 лет, 22 года)
@ela.muradalieva97, нет, из асконы, но скорее всего, принципе будет похожий, отказаться сможете при при получении
Александра ·
Мама троих детей
Мы заказывали пылесос ручной из Китая, так получилось, дождались, оказался фигня. Написали продавцу на возврат, сказали так сделать. Одобрил. Но! На пункт озон его не вернуть, только почтой, а так получилось дороже стоимости самого товара и не выгодно ( пришлось оставить
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Вот это да, странный продавец конечно. Первый раз слышу что через почту, обычно обратно сдают и всё
Елена·
Мама двоих (младенец)
Не подлежат возврату это когда его уже выкупили
Елена··
Мама двоих (младенец)
@ela.muradalieva97, на пвз тоже можете отказаться без проблем, тогда деньги вернутся примерно через 2 дня, в общем тогда когда его в возвраты сотрудник отгрузит и он физически уедет с пвз, если отменять через поддержку, в приложении, то деньги возвращаются в течение 15 минут, как правило почти моментально
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
да, но там пишут что если товар без брака , то цифровые товары не подлежат возврату , из-за этого думали как быть
Елена··
Мама двоих (младенец)
@ela.muradalieva97, пока вы его не забрали, то и возвращать нечего) как и любой невозвратный товар например ниже белье, можно посмотреть покрутить повертеть потрогать и отказаться забирать, а вот если домой унесли тогда уже всё, вернуть не получится никак
Ольга·
Мы возвращали телефон дней через пять после того как забрали. Нужно в карточке товара посмотреть какой там возврат. Он есть точно. А вообще можно отказаться от товара пока он не пришёл в пункт выдачи,я так часто делала
Елизавета··
Если из Китая, там другие условия
Ольга··
я как-то всегда побаиваюсь с Китаем связываться. Гарантий вообще нет никаких, но можно, думаю, продавцу написать
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Мы искали, там где было написано отказаться, он не горел, значит от него отказаться нельзя, написали в поддержку, а так рады были бы отказаться сразу
Елизавета·
Я обычно пишу в Озон в ВК
Там человек отвечает
А в приложении бот задолбает🙈
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
У озона есть страница в ВК ? Или кому именно надо написать в ВК
Елизавета··
@ela.muradalieva97, да, https://vk.com/ozon
Элина··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
спасибо 🌹🌹🌹