Что делать, если магазин обманул с условиями хранения и рассрочкой?
Девочки, может тут есть юристы? Кто поможет советом, я уже писала про свою ситуацию с диваном, что меня обманули сотрудники магазина Много Мебели и сообщили неверную информацию о хранении приобретенного товара , якобы пол года бесплатного хранения. Что по итогу выходит, в договоре который я подписала указано 60 дней на получение приобретенного товара , затем магазин в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке, что в итоге и вышло. Ситуация такая, что данный товар я приобрела в рассрочку,якобы безпроцентную , но в чеке указана сумма меньше, чем я в итоге отдала. При возврате средств, магазин вернет только сумму которая указана в чеке, и сотрудник уверяет, что проценты вернет банк, но я сразу написала в банк, и мне конечно же сказали, что в таких ситуациях банк ничего не возвращает, что и логично, получается сотрудник снова врёт. А так же , что самое смешное, данный магазин до сих пор распостраняет неверную информацию о бесплатном хранении в пол года, потому что новый сотрудник магазина озвучил это моему мужу при звонке. Что делать в такой ситуации, стоит ли всё таки обращаться в суд, ведь всё это на словах от продавцов, а в договоре совсем другое. Я в расстерянности. Получается при возврате получим сумму меньше, чем отдала , так ещё и диван подорожал, плюс в чеке ещё и столик шел в подарок, который в чеке тоже с ценой прописан.
Комментарии
Мы выбрали не самый дешёвый диван, поэтому радости то и нет
@kroshka-kroki что дешёвый, что не очень, всё равно г. Желаю разрешить ситуацию в вашу пользу!
Только судится и скорее всего вы выиграете, но это расходы на суд 🤷🏻♀️
Да, я тоже так думаю. Я уже кучу перечитала подобных историй. Людей обманывают просто на раз два
В есть возможность поговорить не с сотрудником а с ген директором ?
Сказать что диван нужен. Обьязбнить ситуацию.. я думаю должны пойти на встречу, им тоже выгодно что б у них купили
Диван подорожал, они не хотят продавать его дешевле, чем сейчас. Несмотря на то, что мы уже его купили
@svetlana199406 когда я разговаривала с менеджерами доставки, я их спрашивала на сколько можно отсрочить доставку, мне говорили на месяц, а потом следующий менеджер может ещё отсрочить . Для чего тогда так говорят ???
@svetlana199406 я от вас не меньше. Через суд это всё можно официально запросить у оператора. Я думаю, что вряд ли вы сами компитентны в данной теме.
@kroshka-kroki 🤣🤣🤣 телефонные звонки хранятся на усмотрение организации. Могут вообще не записываться. Удачи 🤣
@svetlana199406 хаха смешно, теперь точно уверена, в вашей "компетенции" в данном вопросе, всего доброго !
Читать надо было договор, а не продавца слушать, то что они говорят о хранении в 6 месяцев, так может это и есть, только не для всех, как в банке, предлагают ставку 25% заходишь, а там все иначе.
Поэтому с чем вы пойдёте в суд, с договором, а там что написано, что 60 дней 🙈 Очень жаль, что так вышло, но это урок вам на будущее, что надо внимательнее к мелочам быть, и хорошо документы смотреть, а не продавца слушать
@svetlana199406 в последнем звонке они мне просто сказали, хорошо перенесем вам доставку ещё на месяц, а потом просто перестали звонить и оказалось, что после последнего звонка мой заказ отменили через 10 дней
Вы сможете доказать обман? По факту вы подписали, значит согласны с предложенными условиями и это гораздо более весомо, чем слова любые🤷♀️
@kroshka-kroki вряд ли вам их предоставят, плюс не факт что они реально их хранят их так длительно🤷♀️ ситуация 💩, оч вам сочувствую ((
@tinnell8 да, они продолжают говорить людям, что хранят их пол года, а в тот же момент, мне этот менеджер говорит, что вы её первая кто к нам обращается с этой проблемой, мы ничего сделать не можем .
Действуют условия которые прописаны в договоре 🤷♀️ обещание на словах делу не поможет
А как же закон и КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей ??
Тысяч 5 и диван стал стоить на 15 тысяч дороже плюс стол 10.
Ну вы же когда подписывали - читали? Нет? Ну какие тогда вопросы... В юр отделах не дураки сидят. Они со всех сторон себя закрыли. Сомневаюсь, что вы что-то сможете сделать.
@svetlana199406 вот последняя смс от компании "Ваш товар по договору К-КТ0000000*** готов к передаче. По Вашей инициативе дата передачи переносится, ожидайте повторного звонка.*
@kroshka-kroki ну как не написано? Прописано - срок хранения 60 дней. Это говорит о том, что в эти 60 дней вы должны забрать товар. Дальше логически его отменяют.
@svetlana199406 так его отменили не через 60 дней, а по прошествии 60 дней звонили и разрешали ещё отсрочить, что у людей даже сомнений не вызовет, что заказ отменить могут.
Радуйтесь, если можно так сказать, мебель у них 💩