Что делать, если Roborock S7 MaxV перестал автоматически убирать мусор? Опыт покупки в Kaufland

Девочки привет. У меня вопрос. Купили пылесос на kaufland , не прошло и года, пылесос не высасывает автоматически мусор (у нас Roborock s7 maxV). Я написала в тех поддержку. Но что-то молчок уже давно. Кто был в такой ситуации? У нас дополнительной страховки типа там Аля 2-3 года нет, но насколько я знаю год стандартная точно должна быть