Как поступить, если обвиняют в воровстве из-за ошибки сотрудника?

Тоже бы вернула конечно и возмутилась бы точно так же, как вы..

Вернула бы конечно

Но с наездом

Типа это ВЫ не увидели,почему вы теперь в таком тоне общаетесь мной

Ну и всё в этом духе

Забила бы, ты взяла товар, который тебя нужен, что там накасячили в пвз, кого кормить сотруднице вообще тебя волновать не должно. Это ее зона ответственности, которую она благополучно скидывает на тебя, и это ,я так понимаю, потому что она вашу семью знает, раз через мужа передала. Интересно, если б она неизвестному человеку пробила носки, а не штаны, на кого бы тогда она свое распиздяйство скинула?

Я бы вернула, но я бы ещё после такой подачи бы ещё и поругалась.. Как бы ошибка не ваша а работника, тоесть виновата она. А как я поняла сотрудник не считает себя виноватой еще и с наездом общается!

я бы написали или позвонила в вб с описание ситуации, это не норма так вести себя! она должна была упрашивать и извиняться не так делать! таких в шею сотрудников гнать нужно

Ну суть все таки в другом

Ошибка ее, или самого вб

К тебе никакого отношения не имеет , они перед тем как вернуть товар за отказ на пвз пикают его

Ее претензия как минимум не обоснованна

И как максимум я бы послала нахер ее

Ситуация сентябрь, она в декабре под конец опомнилась

Ну взяла бы списала эти джинсы с карты а ты потом бы пришла на разборки и разрулили ситуацию

Но не так как она хочет

Вернула, но написала бы отзыв про пункт выдачи и этого сотрудника,

Ничего бы не возвращала, прям из принципа , из-за такого общения! Вообще это не косяк, а не вы виноваты ! Хотела бы вернуть деньги давно бы уже нашла вас, тем более с сентября месяца! Вообще забейте и все ! Не отстанет от вас, пишите на нее жалобу !

Сегодня муж снова туда ездил и она снова наехала на него ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕТ НИ ДЖИНС, НИ ДЕНЕГ

Более того там были покупатели и какая -то тетка мужу моему говорит мол что у вас за семья такая , что вы так наживаетесь

Муж говорит ты вообще кто и че лезешь

Я снова позвонила сотруднице и говорю мол какого х??? Она А ЧО Я ВИНОВАТА ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ ВЫСКАЗАЛАСЬ ПО ВАШЕЙ СИТУАЦИИ

То есть до нее вообще не доходит

Муж бесится, говорит, мне эти качели эмоциональные вообще не нужны, верни деньги и забудь

Я бы вернула деньги. Чужого не надо. Но лично пришла бы в следующий раз и высказала ей всё такими словами чтобы она долго ещё помнила и знала как надо с клиентами общаться на самом деле. И обязательно отзыв о ней хозяйке пвз и в вб. Чтобы знали какая у них сотрудница. В следующий раз думать будет сначала прежде чем рот открывать.

Парампампам🤡🤡🤡

Я бы написала в поддержку вб и описала ситуацию, что не против решения вопроса и тд, и с жалобой на эту женщину

Пусть сами ищут там копромисс

Лично ей, ничего бы не возвращала. Написала бы жалобу на работника, о клевете, вымогательстве и превышении своих должностных обязанностей, о пункте выдачи, она меня уже бесит, через ваш пост, её косяк, а вас обвиняет. Одно дело, по горячим следам, сегодня/завтра поняла, что ошиблась, позвонила, объяснила ситуацию, а тут такие предъявы. Как она, так и к ней, еще бы с руководством ПВЗ связалась бы, что бы знали кто там работает, и как себя ведут, может вы не первая и не последняя.

Если бы не её косяк был, давно бы уже камеры подняла и кипишь замутила, что вы воровка, а так в наглую свои же ошибки за счет других.

Такое ощущение , что переобулась

Спустя три месяца нагадила, а как я сказала про поддержку сразу 1000 не нужна стала

Странно, этот скрин в поддержку вб, это явно не её муж директор ПВЗ, иначе бы он сам позвонил на правах владельца точки вб

Однозначно бы не ходила и не отдавала деньги сотруднику пвз,которая сама накосячила и общается с наездами.

Написала бы письмо с жалобой на эту даму ,изложил всю ситуацию ,что мол нет возможности прийти в пункт выдачи и пусть сами разруливают ситуацию

Пипец 🤡 однозначно решать через поддержку вб

Вот это у тебя аттракцион 😂

У меня месяц назад была ситуация, я забрала джинцы а в приложении они писались как будто я от них отказалась

И деньги были и на карте и на кошельке

Я пришла, а мне сотрудница ответила что в любом бы случае они списались бы или с карты или с кошелька тк программа зависла и то что они пикают они выдают и у них окошки висят как товар смотрят и тд

Что в любом случае если возврата товара нет, значит товар забрали значит можно списывать и не важно как и где

Нет на кошельке - спишем с карты и все

Проблем у них с этим нет

За исключением если я не поменяю внутригости товара

Прочитала всю переписку. В край оху*вшая мадам там работает)) записи с камер уже стёрты,сроки все вышли, она оштрафована (потому что её косяк, иначе бы вас нашли через тех.поддержку вб раньше - у них есть такая возможность,пусть не врёт) и теперь она берёт вас на понт. А когда не получилось, решила ещё и в душу нагадить этим своим "заберите себе свою тыщщу" 🤣 дура. Скрины в поддержку покупателей вб, пвз одну звезду с комментариями о вымогательстве за все последние походы (они этим рейтингом очень дорожат), мадам в чёрный список

🫠🫠🫠

Она сама пробила не тот товар и сама виновата.

Если бы, как вы и написали, позвонила, извинилась и описала ситуацию, конечно, все вернула бы.

А с таким наездом ничего бы не отнесла, 1 звезду на пвз поставла и обращение в поддержку обязательно с жалобой на нее

Узнать, кто владелец пвз, легко. Данные об ИП должны быть в точке в открытом доступе, как и контакт владельца.

Что значит, отдать ей деньги? Так то, в первую очередь пострадал продавец, а затем уже она.

Надо было внимальнл смотреть, куда тыкаешь, чтобы не было подобных ошибок.

Ей или владельцу в руки ничего не давать.

Все штрафы, все начисления идут в кабинете вб партнера, каким боком сотрудник тут вообще.

Она несет херню и ей надо дать по щам, тк она переходит границы.

Я бы связалась с владельцем пвз и утроила им разьеб, но деньги не отдавала бы никому. Сами косячат, пусть сами и дрочатся.

А сразу нельзя было по-человечески?

Требовалось написать в поддержку , поставить 1 звезду пвз и накатать негативный отзыв, высраться всем и вся , чтобы в итоге прийти к этому

У меня недавно была подобная ситуация, муж заказал картхолдер, он забрал его, но деньги не списали, прошло пару недель, я пошла на этот ПВЗ за своим товаром и за его, тут они мне заявляют что приходил какой-то мальчик и забирал картхолдер и он его не оплатил и пока он не оплатит , мне не отдадут товары!!

я стою и не понимаю вообще какой мальчик…потом поняла что это мой муж ( рост у мужа 2 метра на минуточку) посмеялась 🤭

звоню мужу он говорит я все привязал чтобы списали! почему не сняли? говорит щас я буду искать в истории списаний

а у меня на минуточку не было времени там стоять это все дело ждать и я говорю свои товары я заберу а с мужем разбирайтесь сами он должен подъехать и всё ему объясните и разъяснить с ним ситуацию!

На это всё сотрудник начинает мне отвечать: что нет, мы вас не выпустим !! И вообще нас человек кинул на деньги если вы сейчас уйдёте я вызову полицию😁

просто люди на меня так смотрят как реально на какую-то мошенницу

я просто начинаю орать что вы не имеете право меня задерживать, это во-первых это не моя ячейка, а если вы не списали деньги за товар и даже не соизволили за эти дни связаться с покупателем это ваши проблемы!

в общем муж в итоге не нашел в списаниях, оплатил , мне отдали товар и всё я сказала больше на этот ПВЗ ничего заказывать никогда в жизни не буду

У нас на табличке пвз внизу есть ФИО чье это ИП. Думаю они стандартные для всех пвз. Гляньте у себя кому принадлежит пункт.

Я вам расскажу, почему она дала заднюю и сейчас извиняется))) За буквально 2-3 отзыва ниже 5 звезд - средний рейтинг ПВЗ снижается, и ежедневно с них списывается типа «штрафа» (условно 200-300 руб. в день), пока рейтинг не выровняется, они будут уходить в минус ежедневно. Вернуть обратно высокий рейтинг бывает сложно, достаточно 1 отзыва в 1 звезду, или парочки на 4 звезды. И эти джинсы за 1500 тыс (если вы оставите ей отзыв), могут обернутся ей около 10 тыс минусом в месяц🤣🤣 Видимо, «директор» ей это разъяснил, либо она сама допёрла.

Джинсы бы вернула 🤣 и че бы она с ними сделала? Сама бы носила? 🤣🤣🤣 согласна, подача странная, ну что ж пусть носит джинсы мои, коль хочет, подумала бы я

Вы все правильно сделали, такое хамло оставлять нельзя. Найти директора и еще и показать скрины, где работник пвз говорит, что директор ее муж. Чтобы улетела сверкая пятками . С такими только на их языке можно