У кого были проблемы с доставкой Zara ? Мне просто интересно, это всегда так или мне повезло.
Короче это мой первый заказ, зарегестрировалась, выбрала шубу по скидосу, оплатила, жду. Номер не отслеживается, написано было 12 числа будет. Просто 12, пишу, где заказ, отследить не могу . Они мне говорят, мы выясним, ответ на емейл.
Пришло письмо, ждите 16, окей, жду и опять нефига. Опять пишу, где мой заказ.
Начинается , посмотрите на районе, спросите у соседей и все такое, но ее нигде нет.
Хорошо, мы выясним и ответим на емейл. Окей, жду, но уже даже на емейл не ответили.
Я уже не знаю что делать, возврат денег или разборки или это норма …
Комментарии
Наверное, если бы на месте вопрос решался, их бы уже побили за сервис 🤣
Я заказывала в Зара хоум, доставка была,к примеру, 12 ого.
На дворе 12ое, ни ответа, ни привета, ни емейла, что отправили.
Ждуу
Потом решила в личном кабинете проверить статус, написано, лежит в пакет- шопе уже дней 5 как.
А они никак не уведомили.
В личном кабинете самой следить надо! идиотизм.
Так в личном кабинете вообще указано, что они отдали транспортной компании, но она типа до их пор не приняла. Нет даже номера для отслеживания (
У меня было так . Писала в поддержку , они говорили ждите . Пришла потом все таки
@alisachudes, а ни фига не месяц ! Больше было
@victoria_nabokova, 😂наверное с ними так и надо , а то заказы наверное пешком идут
@alisachudes, я еще вот вспомнила ( просто это было пару лет назад , не сразу все вспоминается) 😆 они мне написали - ваша посылка утеряна , возвращаем деньги . И на следующий день посылка пришла 😆
Я один раз назаказывала кучу всего , на большую сумму на всю семью , плюс разные размеры. Но я делала через кларну оплату , тогда ещё можно было. И у меня поставили что мне пришло , а мне ничего не пришло. Я сразу всем про все писать , соседей обошла. А в тот день я ещё дома специально была. Нет ни у кого ничего не было. В итоге они типа искали искали искали потом просто отменили мне платеж и всё на этом закончилось и я выдохнула
Блин, обидно конечно, все таки надеешься на этот заказ (
А статус посылки в личном кабинете какой?
@alisachudes тогда непонятно, зачем они просят посмотреть у соседей и где то на районе. Они же видят, что посылка даже со склада не ушла
Пишите в чате. Там можно прям с работником в режиме реального времени переписываться. Там сразу можно найти решение. Или аннулируют заказ или что то ещё предложат
@wanderlust_xenia, да просто писала уже несколько раз, они двигают дату доставки и все , но нечего не происходит. Обидненько конечно, но мне кажется, придется отказаться и говорить о возврате денег
Мне кажется, с тех пор как у них все вопросы только через чат решаться стали, так стало просто ужасно.
У меня тоже как-то вместо двух пакетов пришел только один (на филиал заказывала). На месте ничего не решить, отправляют в этот чат поддержки. А чат капец глючный. Я столько нервов потратила 🙈 теперь сто раз подумаю, надо ли мне что-то, прежде чем у них заказать