Доброй ночи!
Девушки, сутки назад мне из пятерочки привезли чужой заказ. Горячая линия просто приняла заявку, чат аналогично.
Сказали обращения обрабатывают в порядке очереди, и чужой заказ у меня заберут. Там в пакете давно рыба разморозилась, скоро стухнет.. ппц. Стоит конечно на балконе, но тем не менее.
Не припомню таких косяков с доставкой.
Было у кого такое? Что делать?
Комментарии
@liacool, тогда продублируй жалобу на горячую линию
@sneg-1 сейчас обратилась третий раз)
Я просто в шоке, типо ждите и не выбрасывайте рыбу.
Регламента по срокам у них нет) у меня нет слов
@liacool, съешьте эту рыбу уже🤣 скажете стухла
Было такое. Просто вернули деньги за мой заказ. Никто не забирал
Так мне и не звонят два дня и мой не довозят) и деньги не вернули)
У меня так было с вкусвил. Заказала около 8 кг картошки и большее ничего. Пока была занята попросила принять доставку мужа. В итоге разбираю , а там целый пакет разных продуктов, в разы дороже моего заказа 😳😁 звонила курьеру, но он уже уехал далеко, сказал что с его стороны все верно было, разбираться с поддержкой. Это было в 21 ночи, они очень долго отвечали на смс, каждое с перерывом в 30 минут, может стажёр был и поэтому долго отвечал. Я уже и сама выяснила, что наклейка с номером заказа, адресом и контактами неправильно напечаталась ( контакты и номер заказа мои, а адрес был другой вроде) видно было, что это часть уже другой наклейки, но они слились. К 23 пришли к выводу, что они могут привезти мою картошку или вернуть деньги, а про полученный пакет уточняла несколько раз , что делать с ним, поскольку продукты там были для хранения в холодильник ( больше половины). Они этот вопрос практически игнорили и все пытались разобраться с картошкой 😂 Писала, что приму курьера до 00, а они спустя ещё полчаса пишут, что не успеют . За мой заказ деньги вернули , а пакет написали, что могу передать при следующей доставке. В итоге он остался у меня.
У меня был такой случай, перепутали один из пакетов в моем заказе, всё решила через звонок курьеру, хоть он и пытался меня на линию отправить.
Вообще по хорошему заказ должны вам оставить, так как обмен и возврат продуктов не предусмотрен. Вдобавок еще и ваш заказ должны привезти. Несколько раз такое было.
Логично, так и было например с самокатом.
Но я дважды уточнила на горячей линии, мне сказали что забирают.
Я регулярно пользуюсь доставками, в том числе х5 перекрестком, а тут решила заказать из пятерки.
На самом деле очень неприятно, а если бы на последние деньги((
@liacool, а еще забавно если они его не утилизируют а кому нибудь привезут
@edlenok они мне в итоге один раз перезвонили, я не успела взять, и деньги приходили частями дня три))
Заказ не забрали)
Больше я такой ошибки не совершу, лучше перекресток)
@liacool у меня так было но курьер потом заметил слава богу и вернулся 😃
Я тоже ждала что вернётся, даже дверь открывала)
@liacool я ещё орала ему вслед в подъезде, но он не услышал 😃
Было с Дикси. Я сразу позвонила курьеру и разобралась с ним... Но там реально косяк курьера был
К сожалению не было номера курьера, и заказ сразу завершился как закрытый. И дочь заорала, так как ждала вкусняшку
Заказ у многих оставляют а тем ребятам возмещают .