Как происходит возврат товара на Каспи: кто упаковывает, вскрывают ли коробки на складе? Подробности

Как технически со стороны покупателя происходит возврат товара на каспи? кто упаковывает товар? я вот упаковала всё в родную коробку, заскотчевала. А курьер, который забирал возврат, говорит,что на складе всё раскрывают и запаковывают заново. это так? нафига я тогда столько скотча и пупырки извела 😂