Врач отказался отвечать: нормально ли это?

А это нормально или нет,что врач отказался мне отвечать на вопрос по старшей дочери(запись была для младшей)я сказала что по маленькой у меня вопросов нет,а по старшей был такой:

Можно узнать я вот с ней знаю придти надо в 2 года,раз мы здесь можно узнать с чем может быть связано,что она раньше ела дерево и бумагу,а сейчас ест все несъедобное особенно стекла на телефоне грызет?

Мне ответ был такой:

Записывайтесь и я вам отвечу.На любой день хоть на сегодня тогда мы о ней поговорим.

Ну может я не понимаю и действительно нужно записываться ради вопроса🤔или можно было бы ответить,ведь мы редко ходим ровно когда нужно и ответ я реально получить могу только так;или я тогда не понимаю принцип работы педиатра😅