Сервис в салоне: чай или нет?
Интересно мнение.Пришла в салон на маникюр,soda. Первые два визита:кофе,чай,вода,конфетки… вторые два визита:ничего не предложили,за маникюр отдаю 3500-4200.Крайний раз сижу и мастеру говорю, а у Вас не принято предлагать кофе, чай? Самим клиентам нужно просить ? Мастер растерялась ,рядом другой мастер с клиентом косо на меня смотрят. Мой мастер отвечает,ну вообще администратор должен предлагать ,но Вы и сами можете попросить. Администратора 2.Вторая вообщем не внимательно видимо к клиентам относится,а для меня важно и сервис и работа. Мастер у меня конечно хорошо делает,красиво и быстро! Но смутило вот это отношение. Причем в тот же день,моя дочь пошла в этот же салон, но в другом месте,ей предложили и чай и кофе и мандарины!!!! 🍊 Вообщем на их прошение об отзыве, так и написала ,будте внимательнее к клиентам ! А Вы за чай кофе и т.д?
Комментарии
А можно уточнить а в каком филиале такое безобразие творится? Их как знаю очень много по москве
Чтобы говорили о ребенке так как о собаке, я конечно в шоке
Я долгое время работала в клиниках и салонах премиум-класса, и предложить пациенту/клиенту чай/кофе, сладкий презент это вообще по умолчанию должно быть, если конечно салон позиционирует себя как премиум и средний чек соответственно выше среднего, и они дорожат каждым клиентом 🙂
@nadyailina, @littledoctor, спасибо за ответы)действительно, каждому свое ).
@nadyailina, @firsaka, @littledoctor, @buuu22, @ne_valera, видно с клиентами не работаете). А для меня важно как и чистота,хороший мастер и кофе и чай!👍Еще и мастеру всегда на чай оставляю ☕️
Я как раз работаю с клиентами и у нас всегда для гостей есть конфеты, для детей чупа чупсы, фирменные шоколадки закупаем, чай/кофе/вода в бутылках. Фирменные канцелярские принадлежности (блокноты, ручки, календари и т.д.)
Но для меня это не первостепенно, когда я куда-то прихожу. Приятно, да, но не на первом месте.
@firsaka, написала выше, у каждого свое отношение, для меня важно! Я так же встречаю гостей и всегда предлагаю вода,чай… Кто то и откажется,кто-то нет….
@vera.kis1979, так я поняла, что для вас важно) вы же спросили мнение других)
Как вы это пережили, остались без кофе за 4200
Я не обращаю на это внимание. Я не пить / есть иду в салон. А за качественной услугой стрижки / маникюра.
Ну это не кафе) обычно в салоны не пить и есть ходят
Мне всё равно. Я прихожу за маникюром. Если хочу кофе, а администратор тормозит, я прошу, ничего страшного.
Не обращаю на это внимание. Предложили - ок, спасибо, приятно)
А если не предложили даже и не замечу)
Ну я в своем салоне частый клиент и да, было раз, что девушка забегалась и забыла предложить. Но мне если нужно сама попрошу, ждать не буду)) а уж тем более анализировать )))
Мне в SОDE когда пришла с ребёнком, кто- то из сотрудников спросил у администратора, кто разрешил с ребёнком, она сидела в наушниках смотрела на диване мульт, больше не хожу туда. Если салон с повышенными ценами , требую повышенного внимания, логично мне кажется