Возврат на Ozon: нужна ли заявка?
Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет
Комментарии
Обычно в заявке есть пункты из серии «не подошло», «не понравилось» и тд. Скорее всего, товар невозвратный?
@tumanova_anastasiya28, ну картонную коробочку раскрыли, там внутри аккум лежит в прозрачном пакете, его не вскрывала
@lanametro, вы можете зайти на этот товар на озоне и снизу посмотреть какие у товара условия возврата, там может быть указано - товар надлежащего качества возврату не подлежит или срок возврата 7, 14 или 21 день. И если хоть что то из этого вышло из срока то его вернуть уже нельзя.
@tumanova_anastasiya28, спасибо вам большое, благодаря вам разобралась, там 7 дней на возврат, а у нас сегодня 8 день) не люблю интерфейс озона, неудобный
@lanametro, возможно, считается «сложным» товаром и сдать просто нельзя
@lanametro, а, ну просто на товары надлежащего качества (именно электронику) срок возврата 7 дней. Видимо неделя прошла, теперь можно сдавать только в случае брака
@marbelita93, спасибо вам большое за пояснения, увидела внизу в карточке товара написано что 7 дней на возврат, а прошло 8 дней! Не люблю озон, такой у них интерфейс не удобный для меня
Значит этот товар действительно вернуть нельзя🤷🏻♀️
Просто так отнести вы его не можете
Возможно невозвратный товар или срок возврата вышел
Было такое. Пришлось нажать что брак, хотя просто не ту модель товара прислали.
Могут отказать в пвз из за неправильно указаной причины