Возврат на Ozon: нужна ли заявка?

Question

Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет

Аня · Answer

Нет такого пункта?

Lanametro · Answer

Не-а

Марго · Answer

Обычно в заявке есть пункты из серии «не подошло», «не понравилось» и тд. Скорее всего, товар невозвратный?

Lanametro · Answer

@tumanova_anastasiya28, ну картонную коробочку раскрыли, там внутри аккум лежит в прозрачном пакете, его не вскрывала

Анастасия · Answer

@lanametro, вы можете зайти на этот товар на озоне и снизу посмотреть какие у товара условия возврата, там может быть указано - товар надлежащего качества возврату не подлежит или срок возврата 7, 14 или 21 день. И если хоть что то из этого вышло из срока то его вернуть уже нельзя.

Lanametro · Answer

@tumanova_anastasiya28,  спасибо вам большое, благодаря вам разобралась, там 7 дней на возврат, а у нас сегодня 8 день) не люблю интерфейс озона, неудобный

Darya · Answer

А что за товар?

Darya · Answer

@lanametro, возможно, считается «сложным» товаром и сдать просто нельзя

Марго · Answer

@lanametro, а, ну просто на товары надлежащего качества (именно электронику) срок возврата 7 дней. Видимо неделя прошла, теперь можно сдавать только в случае брака

Lanametro · Answer

@marbelita93, спасибо вам большое за пояснения, увидела внизу в карточке товара написано что 7 дней на возврат, а прошло 8 дней! Не люблю озон, такой у них интерфейс не удобный для меня

Анастасия · Answer

Значит этот товар действительно вернуть нельзя🤷🏻‍♀️
Просто так отнести вы его не можете

Аня · Answer

Создаете в приложении заявку на возврат

Лрас · Answer

Возможно невозвратный товар или срок возврата вышел

Алёна · Answer

Было такое. Пришлось нажать что брак, хотя просто не ту модель товара прислали.

Анастасия · Answer

Могут отказать в пвз из за неправильно указаной причины

Возврат на Ozon: нужна ли заявка?

Лучший комментарий

Комментарии