Возврат на Wildberries: почему отказали?

Блин, эта дурацкая система с возвратами на вайлдбериз. У меня была похожая ситуация. Купила ребёнку нарядные туфли. Дома померили, размер впритык, решила вернуть. Пошла на пункт, они просканировать штрих код не смогли, т.к. на нем маркером цифру написали. Говорят, типа новое правило с сегодняшнего дня нужно сканировать штрих код. Идите домой, оформляйте через возврат по браку. Окей, оформила заявку, тишина от продавца. Пишу в поддержку. Они мне отвечают через три дня: зачем по браку, идите на пвз, должны принять. Иду опять на пвз, сканируют, опять не получается. Говорят это из-за заявки на возврат по браку, отменяйте. Отменяю, все равно не получается. Они говорят мы не знаем, что делать, пишите в поддержку. Пишу в поддержку, там опять мне пишут должны принять, назовите им цифры со штрих кода. Иду на пвз, цифры не прокатывают. Пишу опять в поддержку, они мне ну оформите заявку на возврат по браку, продавец одобрит. Оформляю, дополнительно пишу продавцу в чат, ни ответа, ни привета. Ну короче срок уже поджимает, продавец молчит, поддержка помочь не стремится, на пвз вообще ничего не знают. Ну думаю отдам дочке, пусть поносит хоть немного эти туфли в саду, пока нога совсем не выросла. И в последний день срока под вечер продавец одобряет мою заявку на возврат. Спасибо, мне уже не надо.

У меня на следующий день уже одобрили. Тоже писала по браку, хотя его не было, вещь просто не подошла

Но по браку можно и позже, чем через 14 дней вернуть.

А они вам откажут скорее всего, с ответом, что брак не обнаружен