Девочки, ситуация такая. Заказала туфли малышу на Вайлдбериз. При осмотре в пункте выдачи внешне все хорошо было. Забрала домой померить. Дома не подошел размер. Муж понес обратно, сотрудники не принимают. Докопались якобы клей на туфлях, а это брак. Говорят оформлять через личный кабинет, и если продавец одобрит, то вернут оплату 🙄 Чтобы вы понимали, там никаких существенных дефектов нет, чтобы оформлять возврат по браку. Не знаю может завтра в другую смену подойти к другим сотрудникам? Или как на них по закону воздействовать? До этого возврат оформляла по браку, продавцы как правило, отказывают …
Сейчас можно возвращать в любой пункт ВБ, а не только в тот, в котором получали. Попробуйте вернуть в другом пункте, где сотрудники не такие дотошные
А потом если нет, возврат продавцу, и если отказ, то на экспертизу и взыскивать уже в претензионно-судебном порядке. Тут вопрос принципа. Расчет отказа продавца на то, что условно за 2-3 тыс люди судиться не пойдут
Такой бред если честно, они думают вы сами клеем измазали туфли? Уже пару лет из одежды ничего не покупаю на ВБ, дабы избежать нервотрепки.