Отказ в пособии: почему?

Кто подавал на единое пособие, Москва.
Вчера отправила со всеми документами и справку загрузила со сбера о доступном остатке по всем счетам. То есть в одном файле обо всех счетах. Они мне присылают отказ и пишут что вот не хватает документом «справка об остатках (номер счета)» и так по каждому. Что они хотят? Или им лень посмотреть что в файле все есть?