Что случилось с бонусами ДМ? Списали все бонусы дважды! Отказ в восстановлении, что делать?

Прошло 3 дня бонусы ДМ вернул. Спустя пару часов опять приходит чек где списаны все бонусы что были! После обращения в службу поддержи в восстановлении бонусов отказано.

Прекрасно работает поддержка ДМ