Отказ по пособиям с родовыми сертификатами: что делать и где смотреть?

Девочки мне приходит отказ по пособиям . У меня одновременно два сертификата родовых было . Я пошла мне один убрали вроде как . Но все равно приходит отказ . Может быть такое что не убрали первый ещё ? Как зайти и посмотреть родовые сертификаты ?? Обьясните кто нибудь , пожалуйста, кто знает разбирается