Как не вступать в конфликт?

Интересно, есть ли такая книга по психологии "как не вступать в конфликт и драку с теми, кто тебя провоцирует?" Вот например сегодня стою в очереди на кассу в продуктовом магазине, внаглую женщина передо мной встала, будто меня нет, я опять внаглую перед ней встала и поставила свои три пачки спагетти, она начала орать что она давно очередь заняла. Я говорю вы там с теткой стояли и болтали вдали у витрины, а я давно здесь стою. Она как швыранула все, что хотела купить, прям на кассу. Продавец такая "вы че швыряете нашими продуктами?" Тетка рядом с ней:" да, мы же с тобой там стояли и разговаривали!" . Она не фига и давай меня матом крыть, я в ответку, нас уже разнимали, она меня не сильно, в лицо ладошкой стукнула, почему не сильно, потому что ее тетка и мужик нас разнимали и я успела ей своим пакетом с тремя пачками спагетти по башке стукнуть. Мне блин скоро 40, а ей и то больше. И еще говорит мне у тебя голова грязная))). Причем здесь моя голова 🤣🤣🤣, (голову кстати сегодня мыла) я такая бля, на внешность перешла, не знаешь что сказать. А мужик ржет что я ей по башке стукнула спагетти. Но вот потом вышла и думаю нахрена я полезла с ней в перепалку и затем в драку, видно же что неадекват, раз швыранула все на кассу с психу. Значит я блин тоже неадекват, раз промолчать блин не могу. Как научиться сдерживаться, а?