Как обновить выплаты в пенсионном, если приходит отказ? Какие документы нужны, и что делать, если не видят ИНН?

Чтоб обновить выплаты, в пенсионный надо с документами идти, скажите да пожалуйста? Приходит отказ, то ИНН не видят, то ещё что-то 🤦