Как оградить себя от негатива в работе с клиентами: советы от опытных специалистов отдела сопровождения
Девочки, кто работает с клиентами в отделах сопровождения, заботы и тд. Как вы себя ограждаете от негатива, не принимаете его близко к сердцу? Чуть больше года назад сменила сферу деятельности, из кадров перешла, нужна была удаленка. Все устраивает в работе, но иногда, несколько сложных кейсов с негативом на ситуации, на которые я не могу повлиять, и я просто не могу уснуть. Все близко к сердцу принимаю, несу этот негатив в семью. Как вы относитесь к таким ситуациям не работе?
Евгения·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Я работала на взыскании просроченной задолженности. Старалась прям ограждаться по максимуму
Яна·
Просто со временем становится пофиг) черствеешь и выгораешь. А ещё как мантру повторяю "собака кусачая от жизни собачьей"
Yuliya Mi··
Мама дочки (6 лет)
Да, это уж точно 😏
Елена Полякова·
Мама дочки (8 лет)
Поработайте с психологом. Ведь там, где у одного зацепит, другой не заметит. Чтобы быть устойчивее, лучше знать свои больные точки и травмы.
Yuliya Mi·
Мама дочки (6 лет)
Со временем абстрагировалась.
Поняла и приняла, что я не смогу повлиять на ситуацию (что выходит за рамки моей компетенции).
Так же со временем поняла, что если буду ситуации переводить в позитив, юмор, то будет намного легче.
Если много негатива, то стоит так же принять и понять, что тот кто нагрубил через 5 минут забудет про вас, поэтому не стоит совсем гонять эти мысли 🤷
Маша·
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
А что за работа то?