Может кто сталкивался, если я на ВБ создала заявку на возврат по браку (брак явный, дырка в трубочке поильника), но продавец 2 раза ее отклонил, якобы брак не видит😐 поддержка вб тоже написали, что повреждение видим, но не можем сказать, что это брак 🫠 Я могу после отклонения заявки на брак вернуть просто товар в пвз в течение 14 дней или они теперь не примут, тк видят эту заявку?
Они на пвз будут смотреть товар, если увидят что там дырка, не заберут обратно.
Думаю не примут, потому что была заявка. Да и вообще наверное поильник невозвратный товар, просто в пвз не вернуть, только через заявку
Поильник не возвратный скорее всего изначально, так как посуда, у меня сегодня 4 дорогих тарелки не приняли 😂
Я даже не знала, что посуда не возвращается
Поильник невозвратный товар. Нам пришел прям грязный, весь в какой-то смеси. Сотрудник пвз его пробила. Я его после открыла - увидела, что там жесть. Но у меня его не приняли обратно. Потому что уже пробили выдачу. А товар невозвратный. Каким образом его умудрились грязный сдать - загадка
Ну конкретно этот возвратный, вб давал его вернуть. Но я хотела по честному через брак 😐
А Вы через брак в итоге не стали пробовать?
Пишите в роспотреб ссылаясь на защиту прав потребителя
Было такое, написала, и все тут же приняли
@ana56112, зашла прочла это заявление, наверное в моем случае мне оно не подходит, так как товар с браком, о котором я писала в заявке на брак( а в заявлении фраза «Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, не позволяющих его использовать другим потребителем».)
Зачем вообще ввязалась в эту заявку на брак… надо было просто вернуть и всё 😔
закажите ещё раз такой же )) и поменяйте их. Первый верните со штрих-кодом второго ))
Анастасия права , каждый (вообще любой. И да даже тот что не нельзя ,все равно можно ), вернуть
У меня не приняли в подобной ситуации, тк уже была создана заявка по браку и сотрудник просто не мог забрать обратно. Я даже угрозы писала продавцу после 3 или 4 отказов 😅 бесполезно
Вб какие то охеревшие в плане возвратов, ни разу ни у меня ни у знакомых не получалось брак вернуть, пока допишешься, пока докажешь, потом заново дописываться, больше нервов уходит
А надо ли нести обратно бракованный товар в пвз ВБ, если заявка по браку одобрена?
Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. Заказала сыну наушники, они не включаются.
Девочки, может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Мне не дали в ВБ отказаться от костюма после примерки, потому что девушка нашла брак, списали деньги. Сказала, возврат только через оформление заявки по браку. Ну ок, оформили мы эту заявку. А продавец отклонил ее. Что мне теперь с этим костюмом делать? Брак я не видела, костюм мне не подошел из-за длины брюк.
Мама спрашивает, примут ли возврат по промокоду на Wildberries, если отменить заявку на рассмотрение по браку. Узнайте ответы и опыт других мам!
Анастасия·
Мама сына (1 год)
Пишите в роспотреб ссылаясь на защиту прав потребителя
Было такое, написала, и все тут же приняли
Nina··
Мама сына (2 года)
Никогда не писала, как это сделать? Нужно лично к ним явиться с товаром?
Анастасия··
Мама сына (1 год)
Невозвратных товаров нет, даже нижнее белье я возвращала через роспотребнадзор. Пишите ип продавца (на вб будет), скрины отказа, ссылаетесь на закон о защите прав потребителя.
На сайте есть претензия, я делала все через сайт, через две недели мне позвонили, и продавец все одобрил
Анастасия··
Мама сына (1 год)
https://24.rospotrebnadzor.ru/upload/medialibrary/f88/7imzd035ablcgfy2cl6yekszwv8f0bpq/Заявление%20на%20возврат%20товара%20надлежащего%20качества,%20приобретенного%20дистанционным%20способом.doc
Анастасия··
Мама сына (1 год)
заявку выбираете на возврат товара приобретенного дистанционным способом
Nina··
Мама сына (2 года)
@ana56112, спасибо большое! Попробую.
В другом случае бы забила, но тут прям трясет от того, что брак явный и поильником не воспользоваться по сути, это как просто выкинуть 1000₽🥲
Анастасия··
Мама сына (1 год)
я даже детские трусы за это 200 возвращала) права нужно свои отстаивать😁
Nina··
Мама сына (2 года)
@ana56112, зашла прочла это заявление, наверное в моем случае мне оно не подходит, так как товар с браком, о котором я писала в заявке на брак( а в заявлении фраза «Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, не позволяющих его использовать другим потребителем».)
Зачем вообще ввязалась в эту заявку на брак… надо было просто вернуть и всё 😔
Марина··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
закажите ещё раз такой же )) и поменяйте их. Первый верните со штрих-кодом второго ))
Nina··
Мама сына (2 года)
ооой, это гениально 😱 но блин в наличии его больше нет
Кристина·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Анастасия права , каждый (вообще любой. И да даже тот что не нельзя ,все равно можно ), вернуть