Не отображаются сообщения в переписке с человеком: что делать? Кто сталкивался? Помогите!

Девочки, кто сталкивался с моментом в мамлайфе! Пишу человеку личные сообщения, он их видит, мне отвечает. Я вижу, что пришло сообщение, а когда открываю переписку, то я не вижу, что этот человек написал🤔В техподдержку что ли написать? Или у кого такое было, как устранили этот момент?