Почему банк ВТБ издевается?

Девочки милые , я понимаю вопрос прозвучит весьма странно , но он имеет место быть . Есть те , кто не оплачивает кредиты большие суммы ( больше 1 мл)? Какие могут быть последствия ? Нет я плачу все во время ! Просто тут банк издевается надо мной . Я уже обращалась в банк выясняла . И мне ничего путного не говорят . Издевается как , банк втб на минуточку . Я внесла платеж строго по графику как и положено , а когда звоню робот говорит о каких-то каникулах по данному кредиту , хотя я ничего не делала . Ни чего не подключала